VERTONE vous accompagne pour recentrer vos stratégies, vos politiques opérationnelles et vos ressources sur la valeur apportée à vos clients finaux. Le but des entreprises n’est pas seulement de vendre des produits ou des services, mais de fournir à leurs clients une « proposition de valeur globale », adaptée à leurs attentes, gage de leur fidélité.
Nouveaux objectifs, nouveaux leviers, nouveaux modes de pilotage, nouveaux comportements des collaborateurs : l’ensemble des entités de l’entreprise est naturellement mis à contribution pour mettre en œuvre ces dispositifs « centrés client » dans une expérience client émotionnelle et omnicanal.
