By: admin On: avril 12, 2019 In: Expérience client, Relation client Comments: 0

La lutte anti-churn englobe tout ce qui est mis en œuvre par une entreprise afin de conserver ses clients et d’éviter qu’ils ne s’en aillent. Elle constitue un sujet primordial dans de nombreux secteurs : télécommunication, énergie, bancassurance… Malgré son importance, seule une poignée d’entreprises parviennent à instaurer des...

Read more
By: Marianne Benichou On: février 11, 2019 In: Digital, Expérience client Comments: 0

Alors que le marché mondial du smartphone est en 2018 arrivé à saturation, IDC estime le CAGR de celui de la smarthome à 31%, avec un doublement de marché à anticiper d’ici 2022. Parfait reflet de cette tendance, le CES 2019 a fait du secteur l’un des mieux représenté...

Read more

Souvent considéré comme l’antre du gadget tech au cœur du royaume de la superficialité, le CES faisait en 2019 de la Resilience un de ses thèmes phare. La résilience au cœur des préoccupations Il est peu de dire que ce choix s’imposait dans le contexte général de 2018, fait...

Read more
By: admin On: janvier 18, 2019 In: Digital, Expérience client, Santé Comments: 0

Le digital gagne du terrain dans le secteur de la santé, comme en témoigne la digitalisation des pratiques chez les professionnels de santé. Plus de 90% d’entre eux utilisent leur ordinateur chaque jour à titre professionnel et 80% leur smartphone, d’après l’enquête Santé Connect’ 2018[1] d’Ipsos. Dans un contexte...

Read more
By: admin On: décembre 21, 2018 In: Digital, Distribution, Expérience client Comments: 0

2018 marque l’année du centenaire de l’invention de la culotte Petit Bateau, le produit phare de la marque. Cette année célèbre également la naissance de son nouveau concept magasin « la Cabane », révélée en avril dernier Rue de Sèvres à Paris. Le concept a depuis initié son déploiement sur la...

Read more
By: admin On: novembre 14, 2018 In: Digital, Distribution, Divertissement, Expérience client Comments: 0

Le marketing tribal, ou marketing communautaire, est une stratégie qui vise à cibler des groupes d’individus partageant la même passion. L’offre n’est pas centrée sur la satisfaction du besoin mais est vectrice de lien social. Le succès d’Adidas Runners permet de comprendre les bénéfices d’une telle stratégie. Le « running »,...

Read more

Le secteur bancaire est bouleversé par la concurrence de nouveaux entrants – les néo-banques. Ces nouvelles banques dernière génération – telles que Revolut, N26, Orange Bank ou encore Compte Nickel – ayant opté pour un modèle « mobile first »  ont fait une apparition remarquée sur le marché et séduisent les consommateurs. Au...

Read more
By: Laetitia Chicheportiche On: octobre 05, 2018 In: Banques, Digital, Expérience client, Paiement Comments: 0

Il s’agit d’une innovation de rupture. La carte bancaire « agrégative » est une carte bancaire classique qui intègre une innovation technologique permettant de lier à cette carte l’ensemble de ses comptes bancaires. Nous en identifions deux à date sur le marché français : La première : la carte Max. Max est...

Read more

Ce sont des solutions de crédit, accessibles en un clic. La souscription est 100% mobile, et le crédit peut être octroyé et les fonds versés en moins de 24h, sans formalités à remplir, à condition minimum d’avoir un compte dans l’établissement prêteur. Cette nouvelle forme de crédit à la...

Read more
By: Laetitia Chicheportiche On: octobre 05, 2018 In: Banques, Digital, Expérience client Comments: 0

Le service d’épargne pour projets est une nouvelle fonctionnalité assez ludique permettant de mettre de l’argent de côté facilement dans des tirelires virtuelles pour financer des projets personnels. Revolut propose cette offre d’épargne pour projets sous le nom des « Coffres Revolut » depuis avril 2018. Le principe est simple. Vous...

Read more