BENCHMARK MULTISECTEURS VERTONE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION (JUIN 2015)

les programmes de fidélisation en quête de renouveau

VERTONE a publié en juin 2015 la quatrième édition de son benchmark multisecteurs des programmes de fidélisation.

L’étude porte sur plus de 600 marques (dont 20% de marques étrangères), 300 programmes de fidélité et 40 secteurs d’activité du BtC et met en lumière une recherche de « renouveau des programmes de fidélisation », afin de répondre à une certaine lassitude des consommateurs face à des programmes de fidélisation souvent trop standardisés.

Retrouvez les grands enseignements de l'étude sur notre blog

A propos de l'auteur : 

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Fabienne Goarzin

Fabienne Goarzin est Directrice Associée chez VERTONE. Elle dispose de plus de 20 ans d’expérience professionnelle dont 17 ans dans le conseil en stratégie et management

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