ETUDES VERTONE

MARKETING, DIGITAL, RELATION CLIENT & EXPÉRIENCE CLIENT

En complément de ses missions de conseil, VERTONE réalise des études approfondies sur des sujets clés dans les domaines du marketing, du digital, de la relation client et de l’expérience client (white papers , benchmarks, cartographies d’acteurs / de solution …) et vous propose d’en partager les enseignements clés.

Publiée en juin 2018,  cette étude s’adresse aux directions Marketing, Commercial, Communication ou Stratégie s’interrogeant sur la transformation que l’Intelligence Artificielle peut amener sur leurs Métiers

MOBILITY AS A SERVICE :
LA MOBILITÉ INTÉGRÉE À L’HEURE DU SUR MESURE

Publiée en mai 2018, cette étude s’adresse aux opérateurs et intégrateurs de mobilité, aux autorités organisatrices de transport et aux hubs de voyageurs. Nos résultats se concentrent sur les opportunités que représente le MaaS pour les différentes partie prenantes et positionnements marchés et business models envisageables.

Enjeux et évolutions du transport connecté

Publiée en avril 2018, cette étude s’adresse aux Autorités de Transport, opérateurs de transports urbains et longue distance, hubs de voyageurs, ainsi qu’à tout fournisseur de services liés au transport de voyageurs. Nos résultats se concentrent sur les attentes des voyageurs et les réponses concrètes ou prospectives.

Etude sur le digital dans le secteur de l’Immobilier

Publiée en janvier 2018, cette étude s’intéresse aux bonnes pratiques à mettre en œuvre, tout au long du cycle de vie client et quel que soit le client, que ce soit en matière de vente, d’achat, de location ou de gestion. 

Benchmark multisecteurs des programmes de fidélisation

Publiée en septembre 2017, la 5ème édition du benchmark analyse les programmes de fidélisation qui, en 2017, surfent entre ultra-personnalisation et responsabilité sociétale

Benchmark multisecteurs vertone des offres de relation client

Publiée en décembre 2016, la 2ème édition du benchmark multi-sectoriel sur les offres de relation client couvre la relation BtoC à destination des clients et des prospects. 

Livre vert sur l’inbound marketing

Publiée en octobre 2015, cette étude apporte un éclairage plus large sur les pratiques en matière d’inbound marketing en France au moyen d’une étude auprès de différents acteurs de l’écosystème (acteurs B2B majeurs, éditeurs de solutions IT, agences de conseils contenu & digital).