ETUDES VERTONE

MARKETING, DIGITAL, RELATION CLIENT & EXPÉRIENCE CLIENT

En complément de ses missions de conseil, VERTONE réalise des études approfondies sur des sujets clés dans les domaines du marketing, du digital, de la relation client et de l’expérience client (white papers , benchmarks, cartographies d’acteurs / de solution …) et vous propose d’en partager les enseignements clés.

MIEUX CONSOMMER – LES TENDANCES 2019

Publiée en juin 2019, cette étude s’adresse à tous les acteurs des secteurs faisant face aux changements de comportements des consommateurs, avec pour objectifs de mieux comprendre comment évolue l’état d’esprit des Français et donc de leurs comportements.

Véhicule autonome et connecté : une révolution en route ! 

Publiée en mai 2019, cette étude s’adresse aux acteurs des secteurs impactés par l’arrivée du véhicule autonome et connecté. Elle offre un décryptage complet d’une révolution annoncée et portée par les nouveaux services qui vont émerger. Ces derniers vont bouleverser les modes de consommation et les usages de la voiture individuelle et du transport de passagers et de marchandises.

Publiée en février 2019, cette étude s’adresse s’adresse aux éditeurs de chaines TV, aux distributeurs de services audiovisuels, aux éditeurs de services vidéos, aux régies publicitaires, aux producteurs de contenus. Elle a pour objectifs d’identifier les changements majeurs auxquels le secteur de la distribution TV sera confrontée dans les prochaines années, de mettre en avant les grands enjeux auxquels fait face l’écosystème TV et identifier les impacts et opportunités pour les différents acteurs.

Publiée en juin 2018,  cette étude s’adresse aux directions Marketing, Commercial, Communication ou Stratégie s’interrogeant sur la transformation que l’Intelligence Artificielle peut amener sur leurs Métiers

MOBILITY AS A SERVICE :
LA MOBILITÉ INTÉGRÉE À L’HEURE DU SUR MESURE

Publiée en mai 2018, cette étude s’adresse aux opérateurs et intégrateurs de mobilité, aux autorités organisatrices de transport et aux hubs de voyageurs. Nos résultats se concentrent sur les opportunités que représente le MaaS pour les différentes partie prenantes et positionnements marchés et business models envisageables.

Enjeux et évolutions du transport connecté

Publiée en avril 2018, cette étude s’adresse aux Autorités de Transport, opérateurs de transports urbains et longue distance, hubs de voyageurs, ainsi qu’à tout fournisseur de services liés au transport de voyageurs. Nos résultats se concentrent sur les attentes des voyageurs et les réponses concrètes ou prospectives.

Etude sur le digital dans le secteur de l’Immobilier

Publiée en janvier 2018, cette étude s’intéresse aux bonnes pratiques à mettre en œuvre, tout au long du cycle de vie client et quel que soit le client, que ce soit en matière de vente, d’achat, de location ou de gestion. 

Benchmark multisecteurs des programmes de fidélisation

Publiée en septembre 2017, la 5ème édition du benchmark analyse les programmes de fidélisation qui, en 2017, surfent entre ultra-personnalisation et responsabilité sociétale

Benchmark multisecteurs vertone des offres de relation client

Publiée en décembre 2016, la 2ème édition du benchmark multi-sectoriel sur les offres de relation client couvre la relation BtoC à destination des clients et des prospects. 

Livre vert sur l’inbound marketing

Publiée en octobre 2015, cette étude apporte un éclairage plus large sur les pratiques en matière d’inbound marketing en France au moyen d’une étude auprès de différents acteurs de l’écosystème (acteurs B2B majeurs, éditeurs de solutions IT, agences de conseils contenu & digital).