Définir une politique de traitement client différenciée
On dit des clients qu’ils sont de plus en plus exigeants et qu’ils attendent plus de personnalisation dans le service et le traitement qu’ils reçoivent.
Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous disposerez d’un cadre méthodologique complet pour aborder cette problématique avec sérénité.
Les sujets et thèmes abordés pendant la formation
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Participants
Responsables et opérationnels marketing
Responsables et opérationnels relation client
Responsables et opérationnels commerciaux
Niveau
Tous niveaux
Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Durée
2 jours
Prix
1600€ HT / personne