Piloter efficacement un service client
Les Centres de Relation Client sont constamment confrontés à des enjeux d’efficacité et de performance.
Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous disposerez des clés pour optimiser votre Service Client, et vous pourrez identifier des leviers directement liés à vos problématiques.
Les sujets et thèmes abordés pendant la formation
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Participants
Directeurs de Service Client
Niveau
Tous niveaux
Cette formation nécessite de connaître le fonctionnement d’un Service Client
Durée
2 jours
Prix
1600€ HT / personne