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Conseil en énergie et environnement

ELECTRICITE, PETROLE, GAZ OU EAU : LE MARCHE DE L’ENERGIE EST CONFRONTE A DE NOUVEAUX ENJEUX

L’évolution du client et la préservation de l’environnement amènent particuliers, entreprises et collectivités à consommer plus intelligemment. 

Ainsi le marché de l’énergie est l’un des plus innovants de l’industrie et des services, avec le développement d’énergie renouvelables, des réseaux intelligents et de nouveaux moyens de production. 

Pour conserver ou conquérir leurs positions, les opérateurs d’énergie diversifient donc leurs activités et partenariats, adoptent de nouvelles politiques tarifaires et commerciales, développement de nouveaux produits et services notamment sur le digital avec une exigence constante : la satisfaction durable de leurs clients

Exemples de réalisations

Pilotage d’un programme de satisfaction des clients

Gestion du repositionnement tarifaire d’une offre de fourniture de gaz

Accompagnement d’un projet stratégie de positionnement sur le marché de l’habitat intelligent

Amélioration du rebond commercial en appel entrant pour les activités téléphoniques de service client

Cadrage d’offres de services (optimisation de la performace, télé-relève…) et étude de solutions d’équipement : récupération d’eau de pluie et de chaleur sur les eaux grises

Certificats d’économies d’énergie (CEE), un dispositif vertueux mais onéreux

Selon le Ministère de la Transition écologique et solidaire, le dispositif des CEE aurait permis d’économiser depuis son lancement en 2006 l’équivalent de la consommation énergétique de 17 millions de Français pendant 15 ans. Le principe est certes vertueux, mais l’addition est lourde. Le coût du dispositif est estimé actuellement […]

#CES 2019 – La TechCare : et si finalement la technologie sauvait le Monde ?

Souvent considéré comme l’antre du gadget tech au cœur du royaume de la superficialité, le CES faisait en 2019 de la Resilience un de ses thèmes phare. La résilience au cœur des préoccupations Il est peu de dire que ce choix s’imposait dans le contexte général de 2018, fait au […]

La lutte anti-churn : le défi des années à venir dans le secteur de l’énergie ?

Le churn, qu’est-ce que c’est ? Le Churn, équivalent en français à l’attrition, désigne la perte de clientèle pour une entreprise. Il est mesuré par le taux de churn qui correspond au pourcentage de clients que perd une société sur une période donnée et qui est donc l’indicateur principal de […]