Instabilité géopolitique accélérée des destinations touristiques, parcours d’achat où la comparaison prend de plus en plus de place, accès instantané à l’information à tout moment sur le mobile, nouveaux modes de consommation collaboratifs (locations privées, coufsurfing, échange d’appartements…) et nouvelles attentes clients (comportement responsable, authenticité, reconnaissance…), nouveaux carrefours d’audience (portails d’avis, métamoteurs, sites de réservation), émergence de mastodontes de la distribution digitale qui définissent les nouveaux standards, tentatives de différentiation des opérateurs par l’expérience client, intégration de plus en plus forte de la chaine des métiers (Yield, Marketing, Distribution, Opérations, Communication)…
Le secteur des loisirs vit de multiples révolutions. Leur point commun : l’évolution des comportements du client final et leur compréhension par les entreprises du marché pour adapter leurs stratégies et modes opératoires.
En plaçant depuis toujours le client au cœur de l’ensemble de ses interventions, VERTONE a développé en quelques années une connaissance fine des enjeux du secteur des loisirs auprès de ses clients :
- Groupes hôteliers
- Tour opérateurs
- Distributeurs de voyages
- Compagnies aériennes et ferroviaires
- Parcs d’attractions
- Clubs et organisations sportives
- Organisateurs d’évènements
- Casinos
- Chaines de restauration
Ainsi nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leurs problématiques et leviers permettant une meilleure personnalisation des expériences d’achat et de consommation.
