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Choix stratégiques

CONCEVOIR AVEC VOUS UNE STRATEGIE RUPTURISTE ET PRAGMATIQUE

Diagnostic stratégique, cartographie de la valeur, segmentation stratégique… nous travaillons avec vos équipes pour identifier et quantifier les leviers de création de valeur, et définir les conditions de réussite de leur activation.

Notre accompagnement stratégique se positionne à un niveau « corporate » (feuille de route ambitieuse et réaliste pour répondre aux enjeux de croissance, diversification ou différenciation), ou « opérationnel » (actualisation de plan marketing ou mise en œuvre de la politique d’innovation).

Dans une époque où les initiatives de nombreux acteurs sont susceptibles d’impacter à moyen terme vos activités, VERTONE reste en prise avec l’écosystème d’innovation et s’attache à détecter en amont les implications sectorielles des multiples ruptures. Nous  organisons pour vous des séminaires de créativité pour favoriser les retours d’expériences et l’enrichissement des visions de vos équipes dans un environnement en bouleversement constant.

stratégies opérationnelles

DECLINER VOTRE STRATEGIE EN LEVIERS OPERATIONNELS

Nous vous accompagnons dans la maîtrise de votre portefeuille d’offres : exploitation, optimisation et restructuration du portefeuille, création et lancement de nouvelles offres et définition et mise en œuvre de la politique tarifaire. Dans ce cadre, VERTONE a développé un savoir-faire particulier dans la maîtrise d’expérimentations : mise en place de pilotes et structuration de laboratoires marketing pour rendre plus agiles vos équipes.

Comme les meilleures offres ne sauraient rencontrer leur marché sans commercialisation et relation client adaptées, VERTONE vous accompagne du cadrage au lancement des programmes et dispositifs relationnels :

  • programmes de conquêtes : plan de développement des ventes, de stimulation des usages et de croissance de la contribution,
  • progammes de fidélisation, attachement à la marque, rétention, satisfaction, recommandation, parrainage,
  • programme d’amélioration de l’expérience client omnicanal.

La collecte, l’exploitation des données internes et externes (dans une approche pragmatique « smart data » plus que « big data ») est étudiée avec vous pour nourrir la réflexion stratégique et monitorer vos dispositifs opérationnels.

dispositf de deploiement

MOBILISER VOS EQUIPES POUR REUSSIR LE DEPLOIEMENT DE VOS PLANS D'ACTIONS

VERTONE dispose des expertises thématiques, de l’expérience de la conduite de projets et de l’animation des équipes métiers impliquées. Nous vous accompagnons ainsi sur :

  • l’élaboration et le pilotage de vos schémas directeurs CRM, expérience client, connaissance client, digital,
  • la mise en œuvre du Plan Marketing,
  • l’optimisation des canaux de contacts et de service clients,
  • le développement de la connaissance client,
  • le management de programmes transverses,
  • l’organisation et la conduite du changement,
  • l’assistance à maîtrise d’ouvrage.
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