Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookEmail this to someone

LE MARKETING, CŒUR DU REACTEUR DE LA CROISSANCE EN B2B

Les entreprises qui œuvrent en business-to-business sont confrontées à une accélération de la transformation digitale dans un contexte souvent de plus en plus concurrentiel. Les modèles économiques évoluent (avec des formules d’abonnement dans l’industrie logicielle par exemple), les offres se dématérialisent, les canaux de ventes sont profondément bouleversés (amenant souvent à revoir les modèles de réseaux d’intermédiaires/ revendeurs / sous-traitants)…Et c’est tout l’écosystème de l’entreprise qui se transforme : outils des collaborateurs, mesure de la performance, internet des objets et robotisation…

Porté par ces évolutions digitales, par l’exploitation toujours plus importante de la data dans les processus décisionnels et par le souhait des entreprises de centrer leur démarche plus sur le client que sur la marque, le marketing B2B entre dans une phase de renouveau. Les entreprises françaises comprennent, avec un peu de retard sur le monde anglo-saxon, que le marketing constitue le levier majeur de développement dans ce nouvel environnement. Le marketing bénéficie de surcroit d’une explosion des technologies pour soutenir les actions engagées : marketing automation, CRM, gestion de l’e-reputation, big data…

LES ENJEUX

Conquérir de nouveaux clients en limitant les coûts d’acquisition, notamment sur de nouveaux marchés et/ou auprès d’acteurs de taille plus restreinte, en allouant les efforts commerciaux en fonction de la valeur client

Fidéliser efficacement en se plaçant au plus près du consommateur/utilisateur final

Piloter la satisfaction client en travaillant l’expérience client

Refondre son portfolio d’offres et développer des offres digitales synonymes de création de valeur

Favoriser la digitalisation des process et des organisations pour développer et pérenniser leur activité

EXEMPLES DE SUJETS ADRESSES PAR VERTONE

Stratégie d’acquisition sur le segment des PME & développement d’une démarche d’inbound marketing
Nouvelle organisation commerciale
Pilotage de la performance commerciale

Segmentation client et programme relationnel
Dispositif CRM multicanal

Programme expérience client (mesure de la satisfaction client, design de parcours clients)
Services clients

Gestion du portefeuille d’offres : restructuration, présentation de la gamme d’offre
Nouvelles offres de service

Digitalisation des process
Gestion du changement auprès de forces commerciales

BLOG SERVICES AUX ENTREPRISES

Retrouvez notre revue de presse Services aux Entreprises sur Flipboard !

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on FacebookEmail this to someone