Accompagnement au cadrage et à la mise en œuvre d’une opération de générosité dans le cadre de la crise du Covid-19 pour un acteur de l’énergie

Parce que le gaz, l’électricité, le chauffage et l’eau chaude sanitaire sont des biens communs indispensables à la vie et au confort de tous, cet acteur a voulu s’engager à venir en aide aux particuliers les plus fragilisés dans ce contexte exceptionnel de crise du Covid-19.

VERTONE est intervenu en accompagnement des équipes Marketing « Grand Public » pour cadrer et déployer cette opération de générosité.

Réalisation d’un benchmark des opérations de générosité réalisées dans le secteur de l’énergie, identification de plusieurs scénarios permettant d’aider les clients les plus fragilisés (identification des bénéfices et des risques), cadrage du scénario retenu consistant à offrir deux mois d’abonnement sur le contrat d’électricité des clients ayant bénéficiés en 2019 d’aide(s) de l’état pour le paiement de leur facture d’énergie (ciblage, budget, communication), réalisation d’un planning, animation des points d’avancement avec l’ensemble des interlocuteurs (DSI, Dir. Marketing, Dir. Communication, Produit), identification et suivi des KPI liées à cette opération de générosité