Contexte
La transformation des centres-villes ainsi que l’évolution des attentes et usages clients liés à la digitalisation, impactent directement la fréquentation des agences physiques. Un assureur mutualiste nous a sollicité pour définir une stratégie claire d’implantation de leurs agences à horizon 2030.
Objectif
Définir un cadre de référence commun au géomarketing et au réseau commercial pour anticiper et de guider les décisions futures d’évolution du réseau physique.
Contribution Vertone
- Consolidation d’entrants pour nourrir les réflexions : benchmark des stratégies d’implantation de différents acteurs (banques, assurances, retail et services), analyse comparative quantitative d’acteurs banques et assurances, synthèse d’études prospectives sur l’évolution des territoires à horizon 5-10 ans, analyse de la performance des agences de notre client
- Préparation et animation de deux ateliers de co-construction pour définir les principes directeurs d’implantation (à la maille nationale et locale) à partir des entrants consolidés et de l’expertise des participants
- Formalisation d’un référentiel opérationnel unique des principes directeurs d’implantation des agences
- Construction d’une base de données indiquant l’alignement actuel de chacune des agences avec les principes directeurs, avec mise en exergue des prochaines analyses à réaliser par le géomarketing
Résultats
La mission a permis au client de poser un cadre de référence commun à toutes les directions pour appuyer les décisions d’évolution du réseau physique et prioriser les analyses nécessaires.
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