Programme d’expérience clients pour un acteur du secteur hôtelier

Contexte

Un acteur du secteur hôtelier souhaite enrayer la baisse de son parc clients et développer la fidélité de ses clients.

Objectif

Développer le réachat des clients et renforcer le lien émotionnel avec la marque, avec un ROI mesurable.

Contribution VERTONE

Construction d’un programme d’activation et d’expérience clients générateur de valeur, avec une démarche basée sur les principes du design thinking et intégrant une étude ethnographique.

Pour en savoir plus, contactez notre équipe Tourisme & loisirs

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