Contexte
Depuis quelques années, notre client est en réflexion sur l’évolution de son aide alimentaire. Face à un contexte inflationniste ayant provoqué une hausse massive du nombre de bénéficiaires, notre client a décidé d’accélérer ce projet de refonte de son aide alimentaire.
Le projet de refonte de l’aide alimentaire portait sur 4 composantes : conditions d’éligibilité, dotations, composition des repas, parcours des bénéficiaires. Les 2 premières composantes ont été travaillées en priorité, en vue d’une application dès la fin d’année.
Objectif
Accompagner l’association dans la refonte de son dispositif d’aide alimentaire afin de mieux répondre à l’augmentation et à l’évolution des besoins des bénéficiaires, tout en garantissant sa soutenabilité économique. La mission visait à définir et à prioriser les évolutions relatives aux conditions d’éligibilité, aux dotations, à la composition des repas et au parcours des bénéficiaires, puis à sécuriser leur faisabilité opérationnelle, budgétaire et leur déploiement dans un calendrier contraint.
Notre démarche
La démarche s’est articulée autour de quatre étapes :
1/ Réalisation d’un diagnostic, à partir de sources variées : entretiens individuels internes et externes, immersions terrain dans les centres d’accueil, sondage à l’ensemble des bénévoles/salariés de l’association, étude sur les besoins alimentaires des bénéficiaires
2/ Cadrage des orientations de la nouvelle aide alimentaire via des ateliers avec le Bureau, le comité projet et un panel de 40 bénévoles terrain
3/ Estimation budgétaire des différentes orientations potentielles pour la nouvelle aide alimentaire de l’association
4/ Choix des orientations de la nouvelle aide par le Bureau et le Conseil d’Administration de l’association, en tenant compte des impacts budgétaires, de la faisabilité et des préconisations issues des concertations bénévoles
Résultats
- Définition des évolutions de l’aide alimentaire dans un planning serré
- Validation des évolutions par le Bureau et le Conseil d’Administration
- Déploiement de ces évolutions pour une application dès la fin de l’année
- Poursuite de l’accompagnement Vertone sur le cadrage des deux autres composantes de l’aide alimentaire : la composition des repas et le parcours des bénéficiaires
