Lab Voix et Expérience Client B2B by VERTONE
Une communauté pour décrypter, comprendre et créer une expérience client B2B innovante.
Rejoignez le Lab Voix et Expérience Client B2B
Vous êtes en charge de l’expérience client, de la mesure de la voix du client et de la satisfaction dans votre entreprise ?
Vous pouvez nous rejoindre et bénéficier de l’apport de la communauté des autres Directeurs / Responsables Expérience Client, du partage des bonnes pratiques mise en place dans d’autres organisations et d’un réseau pour échanger avec vos pairs.
Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre Lab Voix et Expérience Client B2B.
Concrètement, comment fonctionne le Lab ?
Un rendez-vous trimestriel en alternance sur TEAMS / en présentiel (locaux de VERTONE Paris 7 ou une entreprise membre du Lab).
Les membres du Lab choisissent collégialement les thèmes à mettre à l’étude. Sous forme de retours d’expériences, de codéveloppement, de partage de benchmark, les membres du Lab bénéficient ainsi d’un éclairage complet et des meilleures pratiques d’écoute de la voix du client
et d’amélioration de l’expérience client.
Illustration du déroulé d’un LAB :
Ils nous ont déjà rejoints :
