Contexte
Le client souhaite refondre son dispositif d’animation client en vue de répondre aux enjeux de l’omnicanalité : la vision cible doit être construite pour 3 marchés (France, Russie et Turquie) et répondre aux spécificités locales de ces filiales.
Objectif
Construire le plan d’animation cible
Identifier les prérequis associés
Prioriser les campagnes identifiées
Définir des guidelines sur la gestion des consentements clients
Contribution VERTONE
- Alignements des parties prenante sur les objectifs de l’animation client en vision cible et sur principes directeurs de l’omnicanalité en matière d’animation
- Construction d’un plan d’animation articulé intégrant les enjeux d’omnicanalité propres aux 3 marchés concernés
- Identification et priorisation des prérequis techniques associés à la mise en œuvre des campagnes cibles
- Adhésion des interlocuteurs concernés sur le mode de gestion des consentements clients en vision cible
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