Accompagnement à la définition d’une nouvelle offre de fidélisation à destination des top meilleurs clients internationaux d’une compagnie aérienne

Contexte

Dans un contexte de Frequent Flyer Programs multi-statut déjà existant, le client souhaite réserver un traitement d’exception pour ses tout meilleurs clients à travers une offre de service unique et rentable incluant plus de reconnaissance et de bénéfices aspirationnels pour les clients, afin de mieux les fidéliser.

Objectif

Mettre en place un programme de fidélisation dédié aux meilleurs clients permettant de donner un avantage durable au client face à ses concurrents.

Contribution VERTONE

Benchmark des best practices du traitement des meilleurs clients dans les secteurs aérien & non aérien, analyses qualitatives & quantitatives des différents scénarios d’évolution & critères d’éligibilité, journée de co-construction avec 50 voyageurs parmi les meilleurs clients de la compagnie aérienne, clients élaboration de la nouvelle offre de services dédiée aux meilleurs clients, structuration de la mise en œuvre du projet.

Pour en savoir plus, contactez notre équipe Transport & mobilité

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