Accompagnement des équipes digitales d’une enseigne de grande distribution alimentaire pour un projet stratégique omnicanal sur le « mieux manger »
Contexte
Depuis quelques années, on assiste à une évolution des attentes des consommateurs qui souhaitent consommer de manière plus responsable et être plus rassurés sur la qualité des produits qu’ils consomment notamment suite à la multiplication des scandales sanitaires et des reportages « choc » des médias sur les mauvaises pratiques des industriels et des marques.
Objectif
Offrir aux clients de l’enseigne deux manières complémentaires de mieux consommer, en magasin et en ligne, en les aidant à mieux choisir leurs produits en fonction de leurs attentes et en leur proposant de meilleurs produits en marque propre
Contribution VERTONE
- Analyse des marchés et co-construction des différents services à mettre en place lors d’ateliers
- Formalisation des parcours et des process
- Cadrage de la stratégie de lancement du nouveau service sur l’application mobile
- Construction et pilotage de la roadmap pour déploiement de la solution
- Mise en place de tests utilisateurs en production pour améliorer les parcours
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