Contexte
Notre client fournisseur d’énergie souhaite piloter ses acquisitions, optimiser ses actions marketing selon les offres et les canaux, et ajuster sa politique tarifaire dans une optique de valeur durable de l’entreprise.
Objectif
Afin de remplir ces objectifs, VERTONE est intervenu pour mettre en place une démarche « valeur client » grâce à un outil de calcul de valeur client, la réalisation d’analyses de sensibilité du churn au prix, et la formulation de recommandations sur la stratégie d’acquisition ainsi que sur la politique tarifaire.
Contribution VERTONE
- Analyse du churn selon les offres et les caractéristiques client sur plusieurs cohortes passées et récentes
- Définition pour chaque brique de coûts et de revenus, du niveau de démoyennisation le plus équilibré compte tenu de la dispersion observée et des leviers marketing actionnables
- Réalisation d’un modèle de calcul semi-automatisé directement alimenté par la base de données et produisant les valeurs client par offre et caractéristiques client, ainsi que des cartographies de la valeur des campagnes en acquisition
- Estimation de la sensibilité du churn au prix sur différentes populations et dans différents contextes
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique permettant le pilotage commercial du cabinet. Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. Ces données sont conservées deux ans. Le destinataire des données est l’entreprise VERTONE. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données qui vous concernent. Pour exercer ces droits, l’adresse suivante : contact@vertone.com. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.