Cartographie de la valeur client pour un leader sur le marché de l’énergie

Contexte

Notre client fournisseur d’énergie souhaite piloter ses acquisitions, optimiser ses actions marketing selon les offres et les canaux, et ajuster sa politique tarifaire dans une optique de valeur durable de l’entreprise.

Objectif

Afin de remplir ces objectifs, VERTONE est intervenu pour mettre en place une démarche « valeur client » grâce à un outil de calcul de valeur client, la réalisation d’analyses de sensibilité du churn au prix, et la formulation de recommandations sur la stratégie d’acquisition ainsi que sur la politique tarifaire.

Contribution VERTONE

  • Analyse du churn selon les offres et les caractéristiques client sur plusieurs cohortes passées et récentes
  • Définition pour chaque brique de coûts et de revenus, du niveau de démoyennisation le plus équilibré compte tenu de la dispersion observée et des leviers marketing actionnables
  • Réalisation d’un modèle de calcul semi-automatisé directement alimenté par la base de données et produisant les valeurs client par offre et caractéristiques client, ainsi que des cartographies de la valeur des campagnes en acquisition
  • Estimation de la sensibilité du churn au prix sur différentes populations et dans différents contextes

Pour en savoir plus, contactez notre équipe Énergie & environnement

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