Contexte
Notre client, un acteur de l’énergie, souhaite créer une offre de déménagement plus compétitive à destination d’un public Millenials.
Afin de déployer cette nouvelle offre de conquête, celui-ci fait appel à VERTONE pour l’aider à définir sa proposition de valeur et l’accompagner dans la conception de l’offre.
Objectif
Construire une offre pérenne et la plus complète de services incluant la fourniture d’énergie, une offre unique sur le marché en France.
Conquérir une cible en particulier, dont 3 types de clients spécifiques parmi les Millenials au moment précis de leur déménagement.
Déployer l’offre auprès de 4 000 conseillers téléphoniques.
Contribution VERTONE
- Conception de l’offre : animation d’un atelier de design thinking pour concevoir des scénarios d’offres cibles et mise en place de démarches innovantes associant près de 1 000 clients à la conception de l’offre
- Élaboration d’un Bcase des différents scénarios envisageables avec les partenaires de l’offre.
- Élaboration des parcours client
- Élaboration des interfaces digitales web/mobile : prototypage, maquettes de l’assistant déménagement et de ses fonctionnalités, etc.
- Conduite des négociations partenariales, communication externe
- Définition du tracking et des KPIs de suivi de performance de l’offre.
- Mise en marché de l’offre
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