Contexte
Dans un contexte de croissance court terme mais de perspectives moyen terme moins optimistes, l’enseigne souhaite anticiper cette prévision et structurer sa stratégie à 3 ans en plaçant le client final au cœur des décisions.
Objectif
Identifier les KPI clients à suivre dans la durée, structurer un programme avec plus de 40 projets (via interviews des personnes clés / leaders de l’enseigne), réaliser le business plan de l’ensemble des projets afin de définir un plan d’investissements à 3 ans et structurer les priorités de l’enseigne.
Contribution VERTONE
Co-construction d’une démarche participative visant à bâtir un programme dont les objectifs sont pleinement partagés par l’ensemble de l’entreprise. Capacité à fédérer le COMEX et les équipes n-1 pour porter le programme et le suivre dans le temps.