Contexte
Suite à la création et à l’installation progressive d’un réseau de recharge pour les véhicules électriques, l’entreprise souhaite recueillir l’avis des clients sur le service délivré et le niveau de prix
Objectif
VERTONE a été sollicité pour évaluer la perception de la grille tarifaire par les clients.
Contribution VERTONE
- Construire un questionnaire qualitatif et semi-directif en 3 parties : usages, services et perception tarifaire
- Cibler les clients à interviewer pour obtenir un échantillon représentatif de la base de données
- Réaliser les enquêtes téléphoniques
- Rédiger les notes d’entretiens et la synthèse de l’étude selon les profils clients
- Fournir des recommandations sur la qualité de service à délivrer et la grille tarifaire
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique permettant le pilotage commercial du cabinet. Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. Ces données sont conservées deux ans. Le destinataire des données est l’entreprise VERTONE. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données qui vous concernent. Pour exercer ces droits, l’adresse suivante : contact@vertone.com. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.