Contexte
Suite à la définition d’une nouvelle stratégie de communication, ce distributeur souhaite incarner en éléments de preuves tangibles la nouvelle posture relationnelle pour ses clients et collaborateurs du point de vente.
Objectif
Définir le référentiel de la nouvelle posture relationnelle à travers les attitudes et pratiques managériales à adopter.
Contribution VERTONE
Accompagnement pour coconstruire les éléments de preuve de la posture relationnelle de l’enseigne au niveau de la relation client, des attitudes vendeurs et des pratiques managériales.
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