Refonte de la politique commerciale omnicanale du service de livraison
Contexte
Enseigne leader du bricolage sur le marché français, notre client souhaite gagner en compétitivité et en simplicité sur la politique commerciale de son service livraison pour faire face à une concurrence accrue de la part des pure players et des acteurs traditionnels du bricolage.
Objectif
Accompagner le client dans la refonte de la politique commerciale de son service livraison et dans sa mise en œuvre
Contribution VERTONE
- Diagnostic de la situation actuelle interne et marché (entretiens internes, benchmark)
- Définition de la politique commerciale omnicanale cible du service livraison en phase avec les attentes de simplicité
- Quantification de l’impact économique et qualification du besoin sur chaque dimension impactée et coordination des contributeurs : outil, communication, accompagnement au changement, pilotage
- Mise en œuvre de la politique commerciale et accompagnement des équipes siège et terrain au changement de politique
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