La location de produits : un business model incontournable
La location est en passe de devenir le nouveau business model à la mode dans de nombreux secteurs du commerce spécialisé. Ne concernant au départ que la location de produits coûteux, comme dans l’immobilier et l’automobile, ou de produits à usages occasionnels (salle réception, véhicule de déménagement…), la location gagne progressivement de nouveaux marchés tels que le bricolage (qui devrait atteindre 550M€1 en 2025), l’électronique, l’électroménager, la mode ou encore l’ameublement et la décoration. 24%2 des Français se déclarent d’ailleurs prêts à louer plutôt qu’acheter (47% des 18-29 ans).
De plus en plus d’entreprises proposent des services de location pour répondre aux besoins des consommateurs, notamment en matière de flexibilité et de durabilité. Dans cet article, nous explorons cette tendance avec l’appui de quelques cas d’usage.
LOCATION : QUELS CAS D’USAGE DANS LE COMMERCE DE BIENS
#1 TESTER UN ÉQUIPEMENT AVANT DE L’ACHETER
Decathlon propose un service de location de matériel d’équipements sportifs, allant des vélos aux tentes de camping, en passant par les skis et les planches de surf. Le client peut ainsi, selon les équipements, louer pour quelques jours ou plusieurs mois.
De plus en plus de personnes sont intéressées par la pratique d’une activité sportive, mais ne savent pas forcément vers quel équipement s’orienter. Ce service permet ainsi aux clients de tester différents équipements et de trouver celui qui convient le mieux à leurs besoins avant d’investir éventuellement dans l’achat d’un équipement plus coûteux et potentiellement inadapté. L’expérience et la satisfaction client s’en retrouve améliorée.
#2 RÉPONDRE A UN BESOIN TEMPORAIRE OU OCCASIONNEL
Les clients peuvent louer un bien pour une occasion spécifique, telle qu’un événement, une période de vacances ou des travaux ponctuels, sans avoir à investir dans l’achat d’un bien qu’ils n’utiliseront que rarement. Cela peut être avantageux pour des biens tels que des outils ou des vêtements pour des occasions ou cérémonies.
Le service de location de Leroy Merlin permet aux clients particuliers et professionnels de louer des outils, des équipements et des véhicules pour leurs projets de bricolage, de jardinage et de rénovation. Leroy Merlin va plus loin, en proposant des kits de bricolage thématiques (ex : fixer des objets, poncer un parquet, etc.) alliant achat de produits (ex : colle) et location d’outils. Les réservations sont à la journée et l’envoi sous 48h est inclus dans le tarif. Le kit « parquet flottant » est par exemple affiché à 22€ par jour, contre 315,15€ neuf.
Textile
De plus en plus de marques proposent un service de location de vêtements. On peut citer à titre d’exemple Gémo qui propose sur son site un service de location de vêtements de maternité et d’allaitement pour 40€/mois (accès à 8 produits). On retrouve aussi Kiabi ou Petit Bateau proposant des vêtements pour enfants, ou certaines marques premium comme Maje ou Sandro qui proposent une gamme de produits plus large avec des robes, vestes ou accessoires.
Côté luxe, ce sont plutôt des plateformes dédiées à la location proposant des vêtements ou accessoires de luxes. On peut citer à titre d’exemple Une Robe Un Soir qui offre à ses clients, sous forme d’abonnement, la possibilité de louer des pièces griffées pour 4 jours jusqu’à un an.
#3 RENOUVELER SES ÉQUIPEMENTS RÉGULIÈREMENT
La location présente aussi un avantage intéressant pour les clients cherchant un maximum de flexibilité. En effet, elle permet de changer facilement de produits en fonction de ses besoins et de ses envies. Les clients peuvent ainsi disposer de produits de dernière génération, sans avoir à investir dans leur achat. C’est particulièrement le cas des produits technologiques qui ne cessent d’évoluer et qui peuvent rapidement perdre de leur valeur.
Boulanger par exemple, propose un service de location de produits électroniques (ex. téléviseurs, ordinateurs, smartphones, etc.) et de location de produits électroménagers. Les clients versent un apport au départ et s’engagent sur une première durée allant de 6 mois à 36 mois. L’offre inclut les services de livraison, mise en service, réparation et reprise. Un iPhone 13 peut par exemple être loué sur 24 mois pour 38€/mois avec un apport de 94€.
LA LOCATION, UNE ALTERNATIVE ÉCONOMIQUE A L’ACHAT TRADITIONNEL
Dans ce contexte inflationniste parti pour durer et mettant à mal le pouvoir d’achat des français, la location est donc une alternative intéressante pour les français cherchant à réduire leurs dépenses. En louant des biens plutôt qu’en les achetant, les consommateurs peuvent économiser sur le court terme et avoir plus de flexibilité financière pour faire face à d’autres dépenses. Pour certains besoins ponctuels ou occasionnels, la location permet ainsi d’allier dépenses plaisir et pouvoir d’achat.
Cependant, il convient de noter que la location peut également être plus coûteuse à long terme si le consommateur utilise régulièrement un produit sur une longue période.
UN SERVICE QUI S’INSCRIT DANS LE CADRE DE L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE
La location de biens de consommation courante comme les vêtements, les jouets, les équipements de sport, les appareils électroniques, etc. peut contribuer à prolonger la durée de vie des produits et à réduire le gaspillage.
En effet, un produit autrefois voué à un utilisateur unique voit sa durée de vie prolongée en passant d’un utilisateur à un autre. De plus, la location favorise la réduction des déchets en permettant aux consommateurs de retourner les biens loués. Proposer un service de location peut donc encourager les consommateurs à adopter un comportement plus responsable en matière de consommation et ainsi réduire leur empreinte environnementale.
Il est important de souligner qu’afin que le modèle soit tenable et rentable, il est indispensable de concevoir des produits plus durables et réparables car ils seront utilisés à plusieurs reprises. Decathlon a d’ailleurs investi fortement dans la conception de ses produits mis en location afin d’augmenter leur durabilité.
Par ailleurs, un produit ayant atteint un certain « niveau d’usage » pourrait être proposé sur une offre de 2nd main. La combinaison location et 2nd main peut ainsi permettre à une entreprise de maximiser l’utilisation de ses produits et d’optimiser leur efficacité économique.
Vous pouvez retrouver notre étude sur le marché de la seconde main ici.
POUR CONCLURE
Vous réfléchissez à lancer un modèle de location ?
Trouver la « bonne » offre de location requiert une analyse fine du besoin de ses clients et une évaluation de sa « capacité à faire ». La mise en place d’un service de location nécessite de sélectionner judicieusement les produits (besoin client, durabilité, facilité d’entretien…), de mettre en place une tarification adaptée, d’assurer une logistique efficace (stock, transport, nettoyage, maintenance…) et de garantir un excellent service client. Il est également souvent nécessaire de passer par un tiers permettant d’externaliser la gestion de ce service
Nos équipes VERTONE peuvent vous accompagner dans la définition de votre offre de location, sa modélisation économique ainsi que sa mise en place opérationnelle avec notamment l’identification et la mise en place de partenariats.
Vous avez un projet ? Contactez-nous ici
Sources :
1Étude réalisée par Leroy Merlin en 2020
2LSA – Étude Access panel 2023 pour l’échangeur BNP Paribas Personal Finance auprès de 5 000 personnes
Un article rédigé par
