Industrie
Industrie : des conseils stratégiques pour faire face au changement
Face aux évolutions technologiques et aux enjeux de réindustrialisation, Vertone accompagne les entreprises industrielles dans leur transformation, en les appuyant dans la construction de modèles organisationnels performants et de stratégies marketing et commerciales sur mesure pour faire face à leurs enjeux business.
Le secteur industriel face aux enjeux de compétitivité et de transition
L’ensemble des secteurs industriels sont marqués par des transformations rapides qui forcent les acteurs à faire évoluer leurs pratiques pour rester compétitifs, tant sur le plan de l’innovation technologique, que de la réflexion autour de leurs produits et de leur organisation.
Les acteurs industriels les plus performants intègrent les dernières innovations technologiques à leur chaine de production, parviennent à réduire leur time-to-market, et disposent d’une approche marketing et commerciale performante (choix des canaux de vente directs et indirects, pricing des produits, prospection ciblée, suivi quantifié des résultats commerciaux, animation de la force de vente, etc.)
Pour cela, la prise en compte du client est essentielle : connaitre son client, identifier le segment auquel il appartient, anticiper ses besoins d’approvisionnement ou de nouveaux produits, lui proposer des services adéquats notamment en après-vente, sont autant de leviers de différenciations par rapport à la concurrence.
Vertone vous accompagne à relever ces défis et à bâtir une transformation pérenne.
Nos solutions innovantes et adaptées
Déployer l’innovation produit et technologique pour booster votre performance
Dans un secteur industriel en constante évolution et touché par de nombreuses avancées technologiques (IA générative, IOT, jumeaux numériques, robotisation, cyber…), l’innovation est la clé pour assurer la pérennité et la différenciation de votre entreprise sur son marché.
Vertone vous accompagne pour faire de l’innovation un levier stratégique de création de valeur. Nous vous aidons à structurer et déployer des démarches d’innovation adaptées, qu’il s’agisse d’open innovation, de nouveaux produits/services innovants ou d’innovation interne (CVC). Nous favorisons l’émergence de l’innovation en abordant la question clé : « Comment faire émerger l’innovation d’un point de vue business ? » à travers des approches structurées et pragmatiques.
Améliorer l’expérience client grâce à une stratégie centrée sur les besoins clients
Vous cherchez à renforcer la relation avec vos clients et à les fidéliser sur le long terme ? Vertone vous aide à concevoir des feuilles de route orientées client, plaçant vos clients au centre de vos stratégies. Pour ce faire, nous utilisons la donnée pour mieux connaitre vos clients, les segmenter, et déclencher ensuite des actions ciblées et économiquement viables.
Nous vous accompagnons par ailleurs dans le choix et déploiement des outils de relation client (CRM, ERP). Nous créons des expériences personnalisées pour vos clients (en B2B et B2C), pour renforcer leur attachement à la marque et aux produits, jusqu’à la mise en place programmes d’expérience client et de mesure de la satisfaction : Net Promoter Score (NPS), Voice Of Customer (VOC), etc…
Élaborer une stratégie ciblée et accélerer vos forces de vente
Nous vous accompagnons pour élaborer votre stratégie commerciale, incluant des démarches de prospection ciblées, la création de Business Partner Programs pour dynamiser les ventes indirectes, la focalisation sur les distributeurs les plus performants et la mise en place de challenges commerciaux et d’incentives motivants.
Nous vous aidons à décliner cette stratégie selon un modèle commercial gagnant, avec des objectifs clairs, une segmentation clients/produits précise, une proposition de valeur différenciée et une organisation optimisée des forces de vente.
Pour assurer la montée en compétence de vos équipes commerciales, nous déployons des plans de formation et d’accompagnement sur mesure, ainsi que les outils métiers et de pilotage de l’action commerciale.
Faire de votre service-client un levier de différenciation et de satisfaction client sur votre marché Après-vente
Dans des marchés industriels où la technicité produit est clé, vous différencier passe nécessairement par le développement de services d’après-vente performants.
Nous vous accompagnons pour concevoir des modèles d’affaires performants autour de votre service client.
Nous vous aidons à harmoniser vos procédures, à anticiper les disfonctionnements produits, à fournir l’ensemble des informations utiles à vos clients : (détails des composants produits, manuels de réparation, stock disponibles de pièces détachées, extranet distributeur, etc..).
Nous vous aidons à positionner votre service client au bon niveau de l’organisation avec les modes de fonctionnement adaptés en régions ou filiales.
Redéfinir votre organisation pour accélérer la transformation et la performance
Nous vous accompagnons pour aligner vos modèles d’organisation sur vos ambitions stratégiques et ancrer une transformation pérenne. Nous vous apportons un regard externe : benchmarks d’organisations comparables sur vos marchés, décryptage des tendances des organisations, analyse de l’évolution des métiers en lien avec les dynamiques sectorielles (digitalisation, robotisation, nouvelles attentes clients, etc.).
Nous concevons avec vous les modèles organisationnels adaptés à votre contexte : optimisation du découpage organisationnel, dimensionnement des effectifs, refonte de la gouvernance, définition des processus, rituels managériaux et pratiques managériales.
Focus sur...
Focus sur ...
Pour aller plus loin
Cas clients
Insights
Vous avez un projet ?
Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations !
