Jeux
Vertone accompagne les opérateurs de jeux, historiques ou nouveaux entrants, en ligne et/ou en physique, pour définir leurs stratégies de diversification et de positionnement sur le marché, les aider à améliorer leurs performances business et opérationnelles et mettre en œuvre des dispositifs efficaces auprès de leurs clients (i.e. les joueurs ou le réseau distributeurs) en cohérence avec leur politique jeu responsable dans un marché régulé.
Les acteurs opérant sur le marché des jeux d’argent et de hasard doivent faire preuve d’agilité dans un secteur en forte croissance (+3,5% de PBJ entre 2022 et 2023) et en pérpétuelle mutation, tant sur les tendances de marché, les ouvertures à la concurrence ou nouvelles activités que sur le cadre règlementaire renforcé.
Au-delà de ces résultats attractifs et des marchés détenus en droits exclusifs, la concurrence reste rude avec des rentabilités très difficiles à atteindre, obligeant les acteurs à se diversifier, notamment par des acquisitions, dans le secteur du jeu d’argent ou au-delà.
Face à l’évolution du cadre réglementaire et à l’ouverture potentielle de nouveaux marchés comme celui des casinos en ligne, les opérateurs de jeux doivent repenser leur modèle économique.
Vertone accompagne les acteurs du secteur dans la définition de leur stratégie de diversification : développement de nouvelles activités, expansion à l’international, optimisation du modèle opérationnel et organisationnel. Nous intervenons sur l’élaboration de plans stratégiques, l’analyse de rentabilité, et la structuration de modèles hybrides pour conjuguer croissance et performance.
Notre approche vise à renforcer la résilience des opérateurs, à identifier des relais de croissance durables, et à améliorer l’efficacité des processus internes. Dans un secteur en mutation, nous aidons nos clients à anticiper les évolutions, à sécuriser leur positionnement et à maximiser leur impact économique et sociétal.
Dans un contexte de fragilisation du tissu économique et de nécessité de maintenir un maillage territorial dense, les opérateurs de jeux doivent réinventer leur réseau de distribution. Vertone accompagne les entreprises dans la transformation de leurs canaux de vente, en soutenant les distributeurs partenaires tout en renforçant la performance commerciale.
Nous intervenons sur la segmentation du réseau, la différenciation des formats de distribution, et la mise en place de discours commerciaux plus impactants.
Notre approche permet d’optimiser les points de vente, de développer de nouveaux formats (mobiles, digitaux, hybrides), et d’améliorer la rentabilité des canaux existants. En intégrant les enjeux de proximité, d’efficacité et d’innovation, nous aidons nos clients à construire un réseau plus agile, plus attractif et mieux adapté aux attentes des joueurs.
Pour assurer une activité pérenne, les opérateurs de jeux doivent développer la valeur de leurs clients récréatifs tout en respectant les principes du jeu responsable. Vertone accompagne les acteurs du secteur dans la mise en place de plans clients efficaces : acquisition, fidélisation, rétention.
Nous concevons des offres variées et innovantes, adaptées aux profils des joueurs, et intégrons des pratiques inspirées du retail tout en tenant compte des spécificités du secteur régulé.
Notre approche marketing repose sur une connaissance fine des comportements, une segmentation pertinente, et une personnalisation des parcours. Nous veillons à intégrer les enjeux de protection des joueurs dans toutes les réflexions stratégiques.
L’objectif : maximiser la valeur client sur l’ensemble du cycle de vie, tout en garantissant une pratique du jeu responsable et durable.
L’accélération de la digitalisation transforme profondément les usages des joueurs et les parcours d’achat. Vertone accompagne les opérateurs de jeux dans la conception d’expériences client omnicanales, combinant points de vente physiques et plateformes digitales.
Nous intervenons sur la fluidité des parcours – de l’inscription à la rétention – la personnalisation de la relation client, et l’optimisation des interfaces. Pour les pure players, nous structurons des dispositifs digitaux performants, centrés sur l’engagement et la valeur client.
Notre approche intègre les contraintes réglementaires tout en maximisant l’efficacité des canaux. En proposant une expérience cohérente, fluide et enrichie, nous aidons nos clients à renforcer la satisfaction, à fidéliser les joueurs et à améliorer la rentabilité des parcours digitaux.
Dans un secteur fortement encadré, la mise en place d’une politique de jeu responsable est devenue un impératif stratégique. Face aux exigences croissantes de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) – protection des mineurs, lutte contre le jeu excessif, encadrement de l’offre – les opérateurs doivent concilier performance économique et responsabilité sociétale.
Vertone accompagne les entreprises dans la définition et le déploiement de politiques de jeu responsable ambitieuses, intégrées à leur stratégie globale. Nous intervenons sur la structuration des dispositifs de prévention, la sensibilisation des joueurs, et la valorisation des engagements RSE.
Cette démarche permet non seulement de répondre aux attentes du régulateur, mais aussi de se différencier sur le marché en affirmant une posture éthique et durable.
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La marketplace comme levier de différenciation : quels défis pour les retailers ?
