Protection sociale

La protection sociale face à une transformation incontournable

Le secteur de la protection sociale est à un tournant : nouvelles contraintes réglementaires, pressions économiques, évolution du rôle de l’État et de la Sécurité sociale, exigences accrues de transparence, digitalisation des services et attentes croissantes des adhérents en matière de simplicité et de lisibilité. Dans ce contexte, les organismes doivent adapter leurs modèles, réinventer leurs parcours et consolider leur rôle de lien social.

Sommaire

Des leviers stratégiques et opérationnels pour transformer la protection sociale

Vertone se positionne comme un partenaire de transformation stratégique pour les acteurs de la protection sociale.

L’accompagnement s’appuie sur une expertise multisectorielle, une compréhension fine des enjeux du secteur, et une approche pragmatique adaptée à chaque organisation : stratégie de multi détention, refonte d’offres santé, prévoyance et retraite, optimisation des parcours clients, multi-détention sur les produits à plus forte rentabilité (prévoyance, épargne…), simplification des organisations et déploiement de solutions digitales au service de l’expérience adhérent.

Notre ambition : aider les acteurs de la protection sociale à transformer durablement leurs organisations et à renforcer leur impact, en alignant stratégie, modèle d’affaires et engagement auprès des bénéficiaires.

Nos solutions pour accompagner les organismes de protection sociale dans leur transformation

Repenser les offres et les parcours adhérents

Dans un contexte de transformation du secteur, les bénéficiaires attendent des offres claires, accessibles et adaptées à leurs besoins réels. Vertone accompagne les organismes de protection sociale dans la refonte de leurs offres santé, prévoyance et retraite, en intégrant les attentes des adhérents et les évolutions réglementaires.

Nous intervenons sur la simplification des parcours d’adhésion et de gestion, la clarification des garanties, et le développement de services plus transparents et personnalisés.

Notre approche vise à améliorer l’expérience adhérent, à fluidifier les démarches et à renforcer la lisibilité de l’offre. En combinant design de service, analyse des usages et stratégie produit, nous aidons les acteurs du secteur à renforcer leur attractivité, leur compétitivité et leur capacité à fidéliser durablement leurs adhérents.

Optimiser la rentabilité grâce aux produits à forte valeur

La prévoyance et l’épargne sont des leviers essentiels pour améliorer la rentabilité des organismes de protection sociale.
Vertone accompagne les acteurs du secteur dans l’optimisation de leur portefeuille produits, en renforçant la multi-détention, en affinant les stratégies de tarification et en alignant les offres avec les attentes des différents profils d’adhérents.

Nous intervenons sur l’analyse des comportements, la segmentation des cibles, et la construction de parcours clients adaptés.

Notre approche permet de consolider la relation de confiance, d’augmenter la valeur par adhérent et de garantir une rentabilité durable. En intégrant les enjeux réglementaires, concurrentiels et économiques, nous aidons les organismes à piloter leur performance tout en répondant aux besoins de leurs bénéficiaires.

Simplifier les organisations et les processus internes

Les organismes de protection sociale doivent concilier proximité avec les usagers et efficacité opérationnelle.
Vertone accompagne les structures dans la simplification de leurs organisations et processus internes, en identifiant les points de friction, en rationalisant les flux et en réorganisant les fonctions clés.

Nous intervenons sur la cartographie des processus, l’analyse des charges, et la mise en œuvre de plans d’amélioration continue.

Notre objectif : libérer du temps aux équipes, réduire les coûts de fonctionnement et améliorer la qualité de service. En intégrant les enjeux humains, technologiques et réglementaires, nous aidons les organismes à construire des organisations plus agiles, plus performantes et mieux alignées avec les attentes des adhérents.

Accélérer la transformation digitale

La digitalisation est un levier incontournable pour moderniser les services et améliorer la relation adhérent. Vertone accompagne les organismes de protection sociale dans le déploiement de solutions digitales : services en ligne, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, interfaces utilisateurs intuitives.

Nous intervenons sur la refonte des parcours digitaux, l’intégration des outils dans les systèmes d’information existants, et la formation des équipes à l’usage des nouvelles technologies.

Notre approche vise à offrir plus d’autonomie aux bénéficiaires, à fluidifier les démarches et à renforcer l’efficacité opérationnelle. En combinant innovation, expérience utilisateur et conformité réglementaire, nous aidons les acteurs du secteur à réussir leur transformation digitale tout en renforçant leur impact social.