Banques de détail & financières spécialisées
Cabinet de conseil banque : Accélérer la transformation des banques et établissements financiers
Le secteur bancaire fait face à des mutations profondes : intensification de la concurrence des fintechs, exigences accrues de personnalisation et de transparence, digitalisation massive des services et complexification des cadres réglementaires (Bâle III, RGPD, ESG).
Dans ce contexte, les établissements doivent réinventer leurs modèles, conjuguer rigueur, agilité, et développer un lien fort avec leurs clients dans la durée. Vertone, cabinet de conseil en banque et services financiers, accompagne les établissements financiers dans la mise en œuvre de modèles alliant excellence réglementaire, agilité organisationnelle et développement d’une relation client durable et performante.
Un accompagnement sur mesure pour relever les défis bancaires
Vertone se positionne comme un cabinet de conseil en banque, partenaire de transformation stratégique des banques et établissements financiers.
L’accompagnement repose sur une expertise multisectorielle, une compréhension approfondie des enjeux bancaires, et une approche pragmatique du conseil bancaire, adaptée à chaque organisation : refonte des parcours digitaux, amélioration de la performance commerciale et relationnelle des banques, et mise en œuvre de leviers de croissance durable.
Notre ambition : aider les acteurs bancaires à transformer leurs organisations et à bâtir une compétitivité durable, en alignant stratégie, opérationnel et expérience client.
Nos solutions pour accompagner la banque dans ses enjeux de performance et d'efficacité
Refonte des parcours client et stratégie omnicanale
Les attentes des clients bancaires évoluent : simplicité, fluidité, cohérence, quel que soit le canal utilisé. En tant que cabinet de conseil en banque, notre accompagnement en conseil bancaire consiste à repenser les parcours client bancaires, de l’ouverture de compte à la demande de prêt, en passant par la gestion quotidienne, afin d’identifier les irritants, de réduire les étapes inutiles et d’intégrer davantage d’autonomie tout en préservant la valeur du conseil humain.
La réflexion inclut également la stratégie omnicanale : rôle des agences, complémentarité avec les canaux digitaux, convergence vers un parcours sans couture.
L’objectif : co-construire des expériences renforçant la confiance, facilitant l’usage et améliorant la fidélisation.
Accélérer la digitalisation de la relation et valoriser la donnée
La digitalisation des services bancaires ne se décrète pas : elle se construit. En tant que cabinet de conseil en banque, notre accompagnement en conseil digital bancaire débute par un diagnostic objectif de la maturité digitale des banques, suivi de la mise en œuvre de solutions adaptées : plateformes omnicanales, simplification des interfaces, sécurisation des accès, conduite du changement.
Sur la donnée, notre appui porte sur la mise en place d’une gouvernance claire, la création de cas d’usage utiles (segmentation, scoring, personnalisation) et l’intégration, lorsque pertinent, de briques d’intelligence artificielle appliquées à la banque. Le tout dans un cadre sécurisé, conforme au RGPD et aligné avec les priorités opérationnelles.
L’objectif : créer plus de valeur pour les clients et renforcer la capacité d’innovation des oragnisations bancaires.
Optimiser le réseau et faire évoluer le modèle de distribution
Le réseau bancaire reste un levier de proximité et de conseil bancaire, mais son rôle évolue. En tant que cabinet de conseil en banque, notre accompagnement vise à :
• organiser les agences bancaires pour en faire des hubs relationnels,
• définir les missions des conseillers bancaires afin d’enrichir l’expérience client bancaire,
• développer de nouveaux points de contact digitaux.
Nous souhaitons renforcer les réseaux là où la demande est forte et développer des outils qui facilitent la vie des clients et des collaborateurs.
L’objectif : bâtir un modèle de distribution bancaire clair, performant et agile, soutenu par un plan de transformation bancaire concret et adapté aux réalités terrain.
Renforcer l’efficacité opérationnelle et le pilotage de la performance
L’efficacité est une priorité pour toutes les directions bancaires. Notre accompagnement en conseil bancaire permet de diagnostiquer les processus internes des banques, notamment le temps de traitement, les points de blocage, et les tâches à faible valeur ajoutée afin d’identifier ce qui peut être allégé, automatisé ou réorganisé au service de la performance bancaire.
Cela inclut l’intégration de workflows digitaux, l’automatisation (RPA), l’optimisation des outils existants, ainsi que la mise en place de KPI concrets : productivité, qualité de service perçue, délais moyens.
L’objectif : libérer du temps pour les équipes, réduire les irritants opérationnels et de renforcer durablement la capacité des établissements bancaires à piloter leur performance au quotidien.
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