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Service (blog) : Conception de parcours et d'expérience client 360°

Études

L’expérience d’achat d’un logement neuf : quels irritants clients et opportunités pour les promoteurs ?

Refonte du service client d’un acteur de la distribution de l’alimentaire spécialisé en surgelés

Design de nouveaux services pour une institution publique culturelle

Réalisation d’un showroom d’innovations pour un acteur postal

Études

L’expérience client en e-commerce alimentaire

Refonte de la politique commerciale omnicanale du service de livraison

Accompagnement projet afin d’implémenter un outil de réservation de services (en magasin et à distance) dans plusieurs pays

Refonte d’une application mobile e-commerce

Cadrage de l’assortiment du nouveau concept de magasin pour une enseigne grande distribution alimentaire

Cadrage de la dématérialisation d’une opération commerciale vignettes phare d’une grande enseigne de distribution

Refonte des parcours clients d’un transporteur ferroviaire

Études

Livraison : évolution des attentes et des comportements d’achat des clients, quels enjeux pour les entreprises ?​

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L’IA générative en entreprise : livre blanc IAGenVertone

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