Service (blog) : Satisfaction clients & BAR

Études

Les trentenaires et l’assurance : Préoccupations des trentenaires et attentes vis-à-vis du modèle relationnel

Études

Baromètre Yuka des produits cosmétiques

Études

La gestion locative sociale : quelles opportunités d’amélioration de la relation client pour les bailleurs sociaux ?

Études

La relation client chez les syndics de copropriété

Études

Les jeunes et la banque

Articles

Mesurer la performance de l’expérience client au-delà de la voix du client

Articles

Transport public : Repenser la qualité de service dans la mobilité du quotidien

Articles

Comment la SNCF transforme son expérience client pendant la crise du COVID-19 – Expérience (client) de crise #8

Amélioration de la Satisfaction et de l’Expérience Client pour l’entité France d’un leader de la LLD

Mesure de la satisfaction clients et amélioration de l’expérience client pour une foncière en immobilier de centres commerciaux

Conception et déploiement international du Net Promoter System pour une société financière spécialisée