Le Design chez VERTONE Offres et services
Grâce à nos méthodes innovantes (Design Thinking, Design fiction), et à notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer de la valeur en plaçant l’utilisateur au centre de la conception. Nous vous accompagnons afin de vous offrir des solutions sur mesure, différenciantes et adaptées à vos besoins.
En quoi le design sert les fonctions marketing & commerciale ?
Chez VERTONE, le Design correspond à l’ensemble des pratiques permettant de créer ou de conceptualiser une offre, un service, une expérience, une idée ou une stratégie de manière créative et centrée sur l’utilisateur. Il permet de résoudre des problématiques en repartant des besoins et des situations des clients. Le Design est intrinsèquement lié à l’ADN VERTONE qui place le client au cœur de nos interventions.
« Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works ».
Steve Jobs, Co-fondateur d’Apple
« Design is a solution to a problem. Art is a question to a problem. »
John Maeda, Chercheur
« Un bon design commence par l’honnêteté, pose des questions difficiles, vient de la collaboration et de la confiance en son intuition. »
Freeman Thomas (designer industriel pour Porsche)
Pourquoi utiliser le design ?
1. Une réponse pertinente aux besoins clients
En se concentrant sur la compréhension des besoins, motivations et attentes des clients ou usagers finaux, les méthodologies Design permettent de concevoir des produits, services ou expériences utilisateurs pertinents, qui répondent à un besoin réel.
2. Des idées innovantes
Les approches Design sont au service des dynamiques d’innovation. Elles favorisent la capacité à se centrer sur l’humain, sur les usages et à déployer des approches pluridisciplinaires grâce à différentes techniques de créativité. Elles permettent ainsi de se « décentrer » des approches conventionnelles des organisations afin d’identifier des solutions pertinentes et adaptées aux problématiques rencontrées.
3. La capacité à prototyper, tester rapidement et ajuster (test & learn)
Le processus itératif, au cœur des démarches « design », encourage l’expérimentation, les tests utilisateurs, la conception et l’utilisation de prototypes, et favorise l’amélioration continue, permettant ainsi de gagner en agilité tout en réduisant les risques liés à l’innovation.
4. La capitalisation sur des compétences transverses
Les approches Design impliquent souvent une approche collaborative et interdisciplinaire, encourageant les équipes à apporter leurs différentes compétences et à travailler en cohésion pour explorer de nouvelles idées et perspectives. Dans une logique de cocréation, les méthodologies Design favorisent l’intelligence collective et incitent à la mise en place de nouvelles façons de travailler au sein de l’entreprise.
5. Des prises de décision de meilleure qualité
En s’appuyant sur des concepts incarnés et en intégrant les retours clients tout au long de la démarche, les approches Design permettent de prendre des décisions éclairées et éprouvées. Les phases de convergence inhérentes aux différentes méthodes Design permettent de s’assurer de l’adhésion de l’ensemble des parties prenantes à chaque étape du processus de création et de décision.
Quelques chiffres clés
Design thinking
>> 71% des organisations qui pratiquent le design thinking déclarent avoir amélioré leur culture de travail au niveau de l’entreprise (source : Parsons School of Design)
>> Les entreprises qui utilisent le design thinking obtiennent un taux de satisfaction client 1,5 fois supérieur à celui de leurs concurrents qui n’utilisent pas cette méthode. (source : Forrester, 2021)
>> Les entreprises qui ont intégré le design thinking dans leur stratégie ont surperformé l’indice boursier S&P 500 de plus de 200% au cours de la dernière décennie. (source : Harvard Business Review)
UX design et graphisme
>> 90% de l’information transmise au cerveau est visuelle, et est traitée 60 000 fois plus rapidement qu’une information sous format textuel. (source : 3M Corporation)
>> 94% des premières impressions d’un site web sont liées à la conception graphique (source : ResearchGate).
>> Résoudre les problèmes en phase de développement coûte 10 fois plus cher que de les résoudre en phase de conception (source : UX Planet).
Notre expertise Design chez VERTONE
Chez VERTONE, notre expertise Design s’articule autour de 4 champs de compétences :
1. Accompagnement à la réflexion stratégique
VERTONE vous accompagne en adoptant une approche de conception centrée autour des utilisateurs via des méthodologies design (Design Thinking, Design fiction etc.), à chaque étape de la réflexion stratégique :
- Design sprint & thinking
- Etude ethnologique & sociologique
- Eco-conception
Cette approche permet à VERTONE de vous offrir des solutions sur mesure, différenciantes et adaptées à vos besoins spécifiques et à ceux de vos clients.
2. Créativité et direction artistique
VERTONE vous accompagne dans la création de nouveaux concepts d’offres et de services en mettant en œuvre les méthodologies vous permettant de générer des idées innovantes.
Nous vous accompagnons également sur vos problématiques de branding et d’identité de marque, afin de concevoir une image forte et cohérente, en lien avec vos missions et votre promesse client.
3. Design d’expérience
Forts de nos diverses interventions centrées sur le Design d’expérience, nos experts vous aideront à concevoir des expériences utilisateurs, des parcours clients digitaux et/ou omnicanaux en s’appuyant sur un certain nombre de leviers tels que :
- L’User research & test,
- L’UI/Ergonomie
- Storyboarding/Prototypage
4. Graphisme et synthèse créative
Nous vous accompagnons dans la restitution d’idées ou de concepts à des fins de communication interne ou externe sous divers types de formats visuels (maquettes, vidéos, infographies, data visualisation, etc.) pour matérialiser vos idées et leur permettre d’avoir un impact.
