Secteur d'activité
Santé et pharmacie
VERTONE accompagne les entreprises du secteur de la santé (établissements de santé, laboratoires pharmaceutiques, autres institutions) dans leurs défis de digitalisation et innovation, au service de leurs produits, de leur expérience clients / patients et de leur performance commerciale.
Vos enjeux
Le patient, mieux informé et plus exigeant, devient acteur de sa santé. Il accorde de l’importance aux parcours patient, à la prise en charge de bout en bout et à la qualité des soins qui lui sont proposés. Il exige un niveau de qualité de service comparable voire supérieur à celui qui est délivré dans d’autres secteurs d’activité. Les politiques publiques de prévention contribuent à une meilleure prise en charge du patient.
Les professionnels de santé intègrent le digital dans leur pratique médicale pour s’informer et se former tout au long de leur vie professionnelle. De même, les laboratoires développent des services digitaux pour entretenir la relation avec les professionnels de santé et les engager durablement à prescrire ou commercialiser leurs produits. Dans le domaine très compétitif de la distribution pharmaceutique, le digital est un levier d’optimisation commerciale et de satisfaction client.
L’essor de la e-santé offre des opportunités d’innovation autour de la télémédecine, de la prévention et du suivi des maladies chroniques. La mise à disposition de parcours digitalisés est une tendance forte, avec des patients de plus en plus enclins à partager leurs données de santé à condition que cela procure des bénéfices tangibles tout en respectant le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD).
En santé humaine ou animale, les contours de la stratégie RSE constituent pour les laboratoires et les établissements de santé un vaste champ d’innovation avec des pratiques plus vertueuses (environnemental, social, sociétal, éthique). Cela doit contribuer à une proposition de valeur attractive tant pour les patients qui consomment le service que pour les professionnels de santé qui exercent une activité médicale.
Nos solutions
- Études du marché de la santé
- Due diligence marché de la santé
- Étude d’opportunité de solutions e-santé
- Élaboration de plan stratégique
- Lancement de nouveaux produits et services de santé
- Évaluation de projets stratégiques
- Optimisation, fluidification et coordination du parcours de soins
- Politique d’engagement des professionnels de santé
- Construction d’offres de services « beyond the pill », conception et mise en place de programmes d’assistance et d’offres pour les patients
- Écoute de la voix du patient et des professionnels de santé
- Identification et intégration des points de contact traditionnels et des nouveaux canaux digitaux
- Optimisation du marketing multicanal ciblant le personnel soignant
- Cadrage et déploiement d’outils CRM multicanal
- Positionnement sur les réseaux sociaux et implication des KOL
- Redéfinition du métier de visiteur médical dans une stratégie multicanal intégrée
- Amélioration de l’efficacité des forces de vente et des visiteurs médicaux
- Formation des forces de vente aux outils digitaux, intégration du digital dans les pratiques
- Démarche KAM pour les laboratoires pharmaceutiques
- Évaluation des solutions de e-santé et des opportunités d’innovation (télémédecine, prévention, suivi de maladie chronique à distance…)
- Espaces patients et accessibilité de données médicales en ligne
- Identification les modalités de partenariats entre les différents acteurs de l’écosystème de l’innovation en santé (start-ups, industriels de la santé, incubateurs, institutionnels…)
- Analyse des données de santé pour répondre à des problématiques marketing
- Développement de plateformes et de nouveaux business models
- Transformation des institutions du secteur public (organisation, outils de conduite du changement, innovation managériale, transformation digitale)
- Mise en place du RGPD et des processus liés à bonne gestion de volumes croissants de données
- Optimisation du fonctionnement de projets digitaux
