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« Les programmes de fidélité du secteur hôtelier doivent fournir des récompenses accessibles, être simples et apporter un sentiment de reconnaissance aux clients »
A lire l’interview de Frédéric Estève dans le dossier « optimiser son programme de fidélité » de l’édition de Jan-Fev 2016 du magazine ‘Industrie Hôtelière’ :
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