20 ans d’innovation : 10 innovations qui nous ont marqués #2
Il y a 20 ans, nul n’aurait imaginé les immenses avancées technologiques qui ont été réalisées. La révolution numérique a bouleversé et transformé l’ensemble des industries. Elle a non seulement modifié la relation client et le rapport entre les marques et les consommateurs, mais elle a également permis la généralisation de l’accès à la connaissance, l’explosion des plateformes collaboratives ou encore la digitalisation des pratiques médicales.
Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir, en 2 articles, 10 innovations qui ont transformé le quotidien des Français et celui des entreprises.
6 – La digitalisation de l’administration publique
La digitalisation de l’administration française a commencé en 2000 lors de la création du site web service-public.fr. 20 ans plus tard, l’Etat français annonce une digitalisation complète des services publics à horizon 2022. Comment expliquer cette transformation ?
Lancé par le Gouvernement le 13 octobre 2017, le programme Action Publique 2022 s’est donné comme principal objectif de moderniser le service public français. Trois grandes ambitions ont été définies : améliorer la qualité des services publics, offrir un cadre de travail modernisé aux fonctionnaires et maîtriser les dépenses publiques.
Le numérique est l’un des instruments essentiels à la transformation de l’Etat français. Il permet de simplifier les démarches des particuliers et des entreprises et de rendre les services publics plus efficaces et réactifs.
L’exemple emblématique est la déclaration en ligne des revenus, qui devient obligatoire en 2020 si le domicile est équipé d’internet. Procédure jusqu’alors très consommatrice de temps, la digitalisation de la déclaration permet non seulement de récupérer automatiquement les revenus perçus par la personne ou l’entreprise d’une année sur l’autre mais également d’assurer une meilleure traçabilité des flux financiers.
7 – La numérisation des titres de transport
118 ans après sa création, le ticket de métro parisien est sur le point de disparaître. Avec le lancement courant 2019 de nouvelles offres billettiques dématérialisées, l’ensemble des usagers des transports en commun franciliens, y compris les usagers occasionnels, pourront se déplacer sans acheter de tickets en carton, voués à la disparition à l’horizon 2021.
Pour les remplacer, deux nouveaux passes ont récemment été mis en place : Navigo Easy, sur lequel l’usager peut charger des titres de transports à l’unité, et Navigo Liberté+, permettant de valider son titre de transport et d’être ensuite directement débité sur son compte en banque du montant des trajets effectués le mois précédent.
En plus de ces nouveaux titres de transport, il est désormais possible d’acheter et de valider son titre de transport directement avec son smartphone. Développé par Île-de-France Mobilités, le service est disponible depuis septembre dernier sur son application Vianavigo, ainsi que sur celles de la SNCF et de la RATP. En revanche, il est pour l’heure uniquement accessible sur les téléphones mobiles Android équipés de la technologie NFC.
Ces nouveaux services de billettique offrent ainsi aux voyageurs des solutions plus pratiques et écologiques.
8 – La généralisation des achats en ligne
La 1ère commande de l’histoire de l’e-commerce n’a pas été réalisée par Amazon. C’était l’entreprise Net Market, un petit groupe d’entrepreneurs basés à Nashua (USA), qui a vendu le 11 août 1994 un CD de Sting à Phil Brandenberger, basé à Philadelphie.
Un an plus tard, Jeff Bezos expédie depuis son garage son premier livre, Fluid Concepts and Creative Analogies. 2 mois plus tard, Amazon livre dans 50 Etats américains. Ce n’est que le début d’une fulgurante croissance !
Aujourd’hui Amazon est la première valorisation boursière au monde. Chaque jour, le site vend plus de 34 millions de produits. Mais le géant ne se limite pas uniquement à l’activité de vente en ligne. Logistique, cloud, SVOD, retail physique alimentaire, et bientôt la santé, Amazon ne cesse de diversifier ses activités.
En France, un tiers des Français ont passé au moins une commande en 2018 sur Amazon, réalisant un CA de 6,6Mds d’euros.
9 – L’automatisation des moyens de transport
Il y a 20 ans, en 1998, Jacques Chirac inaugurait la ligne 14 du métro parisien, première ligne 100 % automatique à avoir été mise en service dans le monde. Avec ce premier projet de modernisation du réseau ferroviaire urbain, la RATP initiait une profonde transformation des solutions de mobilité.
Trottinettes électriques, vélos à assistance électrique, voitures autonomes… les moyens de transports deviennent de plus en plus intelligents et respectueux de l’environnement. Dans ce contexte, les acteurs publics comme la RATP font face à de nouveaux défis, dans des villes toujours plus soucieuses des problématiques environnementales et de plus en plus congestionnées. Pour y répondre, l’opérateur de transport a lancé 10 chantiers majeurs dans le cadre de son plan « Défis 2025 ». Avec ce plan, l’une des ambitions majeures du groupe est d’innover, d’expérimenter de nouveaux moyens de mobilité durable et d’automatiser ses flottes. Aujourd’hui, plus de 80.000 personnes ont déjà été transportées dans diverses expérimentations de navettes autonomes.
10 – L’explosion du marché de la livraison de produits alimentaires à domicile
La livraison de produits alimentaires ne cesse de progresser chaque année en France et se décline progressivement sous une multitude de formats (repas cuisinés, courses, paniers repas…). Rappelons quelques moments clés qui ont marqué les deux dernières décennies et changé l’avenir de la Foodtech.
En 1998 Sébastien Forest, jeune étudiant à l’Université de Tours, a eu l’idée de créer Allo Resto, la 1ère plateforme permettant la livraison de repas cuisinés à domicile en France. 2 ans plus tard en 2000, Auchan ouvrait le 1er drive en France à Leers dans le Nord. En 2015, Frichti commençait à livrer ses repas « faits maison » aux domiciles des Français.
Aujourd’hui le marché de la livraison de repas cuisinés progresse chaque année de plus de 20%. 3 types d’acteurs se partagent le marché de la livraison au grand public à savoir les marketplace électroniques (Deliveroo, UberEats), les distributeurs avec cuisines centrales (Frichti, Nestor) ou encore les livreurs de paniers repas (Quitoque, Foodette). Reste à savoir lequel de ses acteurs saura séduire davantage une population toujours plus pressée, mais en quête d’aliments de qualité.
Article rédigé par Ioana Bratosin
La première partie de l’article est disponible : 20 ans d’innovation #1