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Cas clients

Nos cas clients illustrent la diversité et la richesse des missions que nous menons. Chaque projet témoigne de notre capacité à apporter des solutions concrètes et adaptées, génératrices de valeur pour nos clients. Découvrez quelques exemples de nos accompagnements.

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Cadrage de la stratégie d’animation des clients indirects pour un acteur de la cosmétique de luxe

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Optimisation des processus de relation client pour un énergéticien majeur du marché

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Diagnostic du système de pilotage des prestataires de relation client pour un leader du e-Commerce

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Stratégie de diversification d’un leader du BPO et des centres de relation client dans le secteur de l’Energie et des Utilities

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Transformation du service après-vente d’un industriel du secteur médical

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Benchmark des modèles d’activités en vue de la refonte complète de son modèle d’activité de Relation Client

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Mise en œuvre d’un Service Clients Partenaires (BtoB) et réalisation d’un pilote Animation Commerciale

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Etude d’opportunités en investissement sur le marché de la prévention en santé numérique en France

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Conception, développement & déploiement d’une application digitale à destination des collaborateurs pour simplifier leur quotidien au travail

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Organisation d’un évènement de promotion des métiers et carrières dans une entreprise du secteur bancaire

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Accompagnement au changement des métiers d’un acteur de la distribution de produits alimentaires dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle activité d’e-commerce

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Définition des postures de service des agents en station & cadrage du plan de conduite du changement pour un acteur du transport public

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Marketplace Retailers Cabinet de conseil Stratégie Retail
Études

La marketplace comme levier de différenciation : quels défis pour les retailers ?

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