Un mois après l’ouverture du nouveau concept magasin de Décathlon à Englos ; showroom connecté proposant 100% de l’offre du fabricant sur commande et à prix réduits ; les critiques négatives de clients mécontents pleuvent sur les réseaux sociaux. Concept prometteur ou véritable flop, Vertone s’est glissé dans la peau d’un client pour vous livrer son analyse. […]
Pascal Boulnois, Président de Vertone, revient sur l’évolution du marché des télécoms en France et son impact sur le marché du conseil. En forte croissance et précurseur en matière d’innovations technologiques jusqu’en 2007, le secteur des télécoms marque un fort ralentissement des investissements en conseil avec l’annonce de l’arrivée de Free. En 2010, la demande […]
Le B2B est un monde tout aussi concurrentiel que le B2C. La concurrence sur les marchés B2B est a fortiori de plus en plus vive sur de nombreux secteurs : l’énergie avec la fin des Tarifs Réglementés de Vente, les transports avec des offres concurrentes entre le train, l’avion et le bus pour une même […]
« Les programmes de fidélité du secteur hôtelier doivent fournir des récompenses accessibles, être simples et apporter un sentiment de reconnaissance aux clients » A lire l’interview de Frédéric Estève dans le dossier « optimiser son programme de fidélité » de l’édition de Jan-Fev 2016 du magazine ‘Industrie Hôtelière’ : Retrouvez le dossier complet sur le site du magazine Industrie Hôtelière […]
Conforama a lancé en novembre dernier son nouveau programme de fidélité « Ma carte confo+ » Auparavant constitué d’une unique carte de crédit associée à des avantages clients, le programme propose à présent deux cartes au choix : « Ma carte Confo+ Crédit », une carte de crédit associée aux avantages fidélité du programme, et « Ma carte Confo+ Fidélité », une […]
Oracle et Aressy indiquent qu’il est possible de mettre en place un dispositif d’inbound marketing assez rapidement, soit en 2 à 4 mois. Cependant il ne faut pas espérer de résultats avant 6 mois, voire 1 an. Selon 1min30, le ROI est difficilement mesurable et la constitution d’une audience prend forme au bout de […]
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