Énergie et environnement

Le secteur de l’énergie, longtemps protégé par des barrières à l’entrée ou des situations de monopole, accélère sa mutation concurrentielle. Il appelle les opérateurs à une adaptation rapide pour se démarquer de leurs concurrents qui se multiplient. Par exemple, il doit maintenant faire face aux nouveaux entrants du numérique comme des start-ups spécialisées, les GAFA, des équipementiers. Dans ce contexte, le développement de services à forte valeur ajoutée et la différenciation par le tarif constituent des armes stratégiques pour conserver un avantage concurrentiel durable.

Porté par une dynamique d’innovation sans précédent, le secteur de l’énergie fait émerger de nouvelles solutions pour optimiser les usages liés aux énergies renouvelables et au stockage de l’énergie : solaire, éolien, hydrogène, électrique, etc. Cela pousse les acteurs du marché à investir sur de nouveaux business models, sources d’innovation sur le marché via des investissements de croissance organique ou externe. Ces investissements donnent naissance à de nouveaux services tournés vers le client et répondant aux exigences posées par un consommateur plus citoyen et responsable.

Imposée par des accords internationaux qui peinent à être mis en application, la transition énergétique se traduit par le développement progressif de solutions d’économie d’énergie dans le bâtiment (éco-efficacité énergétique), les transports (mobilité électrique, véhicule hybride…), l’industrie (isolation des conduits, refonte des process…) et l’agriculture (économie d’énergie dans les serres ou l’arrosage) dont l’adoption est encouragée par des dispositifs réglementaires complexes tels que les Certificats d’Economie d’Energie. Tous les opérateurs du secteur de l’énergie accompagnent cette transformation conduisant à l’usage de services énergétiques décarbonés, à l’autoconsommation et au développement d’éco-quartiers configurant la Smart City de demain.

Le digital offre au secteur de l’énergie une capacité d’innovation sans limite. La donnée issue du point de consommation peut désormais être largement valorisée : facturation à l’usage, pilotage de la consommation, maintenance prédictive… Les offres et services s’appuyant sur des interfaces adaptées aux usages digitaux des clients (mobile, voicebot, chatbot,…) se multiplient permettant notamment le pilotage à distance des équipements et l’optimisation de la performance des équipes au service des clients par des outils numériques adaptés aux différents métiers (vendeur, conseiller client, chef de projet,…).