Secteur d'activité

Énergie et environnement

VERTONE intervient dans le secteur de l’Énergie et de l’Environnement pour accompagner les évolutions des offres, des services et de l’expérience client dans un contexte d’évolutions règlementaires et mutation d’un secteur en pleine transformation.

Vos enjeux

Faire face à une concurrence accrue

Le secteur de l’énergie, longtemps protégé par des barrières à l’entrée ou des situations de monopole accélère sa mutation concurrentielle. Il appelle les acteurs à une adaptation rapide pour se démarquer de leurs concurrents. Dans ce contexte, la différenciation par le tarif, l’offre, le service ou les partenariats constituent des armes stratégiques pour conserver un avantage concurrentiel durable. 

Être à la pointe de l’innovation

Porté par une dynamique d’innovation sans précédent, le secteur de l’énergie fait émerger de nouvelles solutions pour optimiser les usages liés aux énergies renouvelables et au stockage de l’énergie : solaire, éolien, hydrogène, etc. Cela pousse les acteurs du marché à investir sur de nouveaux modèles économiques via des investissements de croissance organique ou externe. Ces investissements donnent naissance à de nouveaux services tournés vers le client et répondant aux exigences posées par le consommateur, les entreprises et le secteur public. 

Accompagner la transition énergétique

La transition énergétique se traduit par le développement progressif de solutions d’économie d’énergie dans le bâtiment (éco-efficacité énergétique), les transports (mobilité électrique, vehicule to grid, …), l’industrie (isolation des conduits, refonte des process…) et l’agriculture (économie d’énergie dans les serres ou l’arrosage). Les acteurs du secteur de l’énergie accompagnent cette transformation sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’énergie (production, transport, distribution et fourniture), conduisant au développement de solutions d’efficacité, de sobriété énergétique et de décarbonation.  

Réussir la transformation digitale

Le digital offre au secteur de l’énergie une capacité d’innovation sans limites. La donnée issue du point de consommation peut désormais être largement valorisée : facturation à l’usage, pilotage de la consommation, maintenance prédictive, segmentation des clients par leur valeur, … Les offres et services s’appuyant sur des interfaces adaptées aux usages digitaux des clients (mobile, voicebotchatbot, IA générative…) se multiplient permettant notamment le pilotage à distance des équipements et l’optimisation de la performance des équipes au service des clients par des outils numériques adaptés aux différents métiers (vendeur, conseiller client, chef de projet, …). 

Nos solutions

  • Entrée sur de nouveaux marchés et analyse de tendances de consommation
  • Mise en place de stratégies d’alliance (grands groupes et start-ups en énergie)
  • Due diligence, projet d’incubation de leaders mondiaux et formalisation de decks investisseurs pour des startups energytech
  • Nouveaux business modelsde type « Energy as a Service »
  • Stratégie de développement sur la transition énergétique : mobilité électrique, EnR, hydrogène, auto-consommation, stockage, offre à tarification dynamique
  • Refonte de parcours clients et amélioration de l’expérience client en omnicanal
  • Dispositif d’écoute de la voix du client, de mesure de la satisfaction et de recours auprès du médiateur de l’énergie
  • Cas d’usage de l’Intelligence Artificielle
  • Usage de la data au service de la personnalisation de l’expérience client
  • Lean et expérience client
  • Cartographie de la valeur client
  • Segmentation client sur tout le cycle de vie
  • Programmes d’engagement et de fidélité intégrant la récompense des économies d’énergie
  • Élaboration de plans anti-churn et acquisition digitale
  • Suivi et optimisation des trajectoires de ventes et de sourcing : part ARENH, SPOT
  • Diagnostic et amélioration de la performance des leviers d’acquisition online et offline
  • Lancement et refonte d’interfaces digitales en vue de développer le selfcareet les ventes
  • Méthodes commerciales pour les métiers de la vente et de la relation clients : outils d’aide à la vente, formation, mécaniques d’incentive
  • Développement de la culture client auprès des salariés dans un contexte de culture industrielle forte
  • Développement de la posture commerciale dans un esprit de conquête : rebond en centre d’appels, porte à porte, ventes croisées entre fourniture d’énergie et services, multi-détention
  • Transformation des organisations, des processus, des outils et de la gouvernance
  • Préparation et animation de séminaires COMEX/CODIR
  • Politique tarifaire
  • Cadrage d’offres tarifaires innovantes : pointe mobile, indexation SPOT, PPA, plateforme numérique
  • Design de nouvelles solutions : études consommateurs, design thinking, hackathon, prototypage et test de nouvelles solutions, déploiement à grande échelle

Cas clients

Cabinet de conseil Benchmark VERTONE
Cabinet de conseil Energie VERTONE
Cabinet de conseil Energie Environnement VERTONE
Cabinet de conseil Energie VERTONE
VERTONE Cabinet de conseil secteur énergies CEE
VERTONE conseil secteur énergie stratégie management
Cabinet de conseil valeur client stratégie acquisition politique tarifaire data conseil augmenté
VERTONE cabinet de conseil énergie transport smart city stratégie management
Vertone cabinet de conseil énergie environnement cee
Accompagnement au cadrage et à la mise en œuvre d’une opération de générosité dans le cadre de la crise du Covid-19 pour un acteur de l'énergie

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