La saturation ressentie sur le marché des particuliers conduit les banquiers et assureurs à intensifier leurs efforts sur le marché des professionnels, dans une logique de développement du chiffre d’affaires. Pour autant, l’hétérogénéité des structures et la diversité des besoins font des professionnels une clientèle difficile à appréhender. VERTONE se penche sur le cycle de […]
La lente adaptation des médias français au nouvel OS d’Apple démontre leur lente appropriation des nouveaux codes du mobile. Dans un écosysteme multipliant les plateformes de substitution (Facebook Instant Articles, Google/Twitter News, Apple News), l’excellence de l’expérience utilisateur est clé pour conserver une partie des lecteurs au sein de l’application de la marque médias. Dévoilé […]
Les chaînes traditionnelles ont bien compris que l’avenir de la télévision se joue aussi sur YouTube et elles se sont toutes positionnées en rachetant des MCN déjà existants ou en créant les leurs”, explique Guillaume Dimitri, directeur associé du cabinet de conseil VERTONE et spécialiste des médias. Webedia va ainsi devenir incontournable pour le lancement […]
Les méthodes et outils de fidélisation fortement développés et utilisés dans certains secteurs d’activité (distribution, grande consommation, transport…) sont largement moins plébiscités dans le secteur des Assurances. Les raisons en sont connues (fidélité des clients auprès de leur assureur, cycle de production inversé …) mais pour certaines récemment chahutées. Ainsi, la loi Hamon qui rend […]
VERTONE a publié en juin 2015 la quatrième édition de son benchmark multi-sectoriel des programmes de fidélisation. Cette année, l’étude porte sur plus de 600 marques (dont 20% de marques étrangères), 300 programmes de fidélité et 40 secteurs d’activité du BtC et met en lumière une recherche de « renouveau des programmes de fidélisation », afin de […]
Fraude, économie souterraine, actes terroristes, évasion fiscale, blanchiment d’argent… plusieurs événements récents ont conduit les autorités françaises à accélérer la mise en application de nouvelles mesures pour améliorer le contrôle des transactions. VERTONE fait le point sur ces nouvelles règles et leurs impacts potentiels dans l’univers du paiement . Dans un enjeu national de lutte […]
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