Pour quoi ?
Ces derniers mois, les ventes de véhicules électriques ont fortement progressé en France et dans le monde, et le véhicule électrique gagne des parts de marché de plus en plus importantes face aux véhicules thermiques essence et diesel. Cependant, plusieurs facteurs freinent encore l’adoption du véhicule électrique, notamment en termes d’expérience client.
Dans cette étude, VERTONE décrypte les irritants rencontrés par les acheteurs et utilisateurs du véhicule électrique, et livre sa vision des leviers qui permettront de simplifier l’expérience client et libérer le potentiel du véhicule électrique.
Pour qui ?
Cette étude s’adresse aux acteurs du véhicule électrique qui souhaitent mieux appréhender et répondre aux irritants rencontrés par leurs clients. Et en particulier les :
- Constructeurs automobiles
- Opérateurs de réseau de bornes de recharge électrique
- Fournisseurs de pass d’accès aux réseaux de recharge électrique
Avec quel objectif ?
- Décrypter les irritants rencontrés par les acheteurs et utilisateurs du véhicule électrique.
- Identifier les leviers pour répondre à ces irritants.
- Comprendre les tendances qui stimuleront la diffusion du véhicule électrique dans les prochaines années.