Pour quoi ?
Près de 30% du parc de logements français est concerné par la copropriété, soit environ 10 millions de lots. Parallèlement plus de 80% des copropriétaires ont recours à un syndic professionnel.
La gestion des syndics est régulièrement décriée par les associations de consommateurs. En effet, plus de la moitié des copropriétaires s’estiment insatisfaits de leurs syndics ! Une insatisfaction largement relayée dans les médias.
Notre étude analyse plus précisément ce sujet et répond notamment aux questions suivantes :
- Quels positionnements adoptent les acteurs du marché ?
- Comment le modèle traditionnel évolue-t-il vers un modèle plus centré-client et digitalisé ?
- Quels sont les attentes et irritants des copropriétaires envers leurs syndics ?
- Comment les syndics y répondent-ils ?
- Quels défis devront-ils relever pour améliorer la relation client ?
Pour qui ?
Cette étude s’adresse à tous les acteurs du marché de l’immobilier :
- Syndics professionnels, plateformes…
- Autres acteurs cherchant à nouer un partenariat avec des syndics
Exemples de directions concernées :
- Les directions marketing
- Les directions commerciales
- Département expérience et relation client
Avec quel objectif ?
- Décrypter les tendances du marché des syndics professionnels
- Comparer les atouts et faiblesses des acteurs du marché
- Comprendre les attentes des copropriétaires, notamment en matière de relation client
- Identifier les défis à relever et les leviers de différentiation en termes d’expérience client
Les informations recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique permettant le pilotage commercial du cabinet. Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. Ces données sont conservées deux ans. Le destinataire des données est l’entreprise VERTONE. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données qui vous concernent. Pour exercer ces droits, l’adresse suivante : contact@vertone.com. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.