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La majorité des acteurs que nous avons rencontrés s’accordent sur ce point : la définition des cibles types – les buyer personas – est un prérequis avant la mise en place d’un dispositif d’inbound marketing. Roland Koltchakian d’Oracle le résume ainsi : « les enjeux concurrentiels, la complexité des offres, l’imprévisibilité des comportements rendent indispensable de rentrer […]