L’expérience client s’est imposée comme un élément clé dans la proposition de valeur des entreprises. Ces dernières ont donc investi (plus ou moins fortement) sur les sujets de relation client au cours des dernières années, notamment dans le service client, afin de se différencier de leurs concurrents et d’améliorer la satisfaction client. Ces investissements s’avèrent […]
La mode, l’un des secteurs les plus impactés par la crise sanitaire Le textile a été l’une des industries les plus touchées durant cette crise du Covid-19. Que ce soit à cause de la production qui a tourné au ralenti (la Chine étant d’ailleurs le premier fournisseur textile de la France) ou en raison des […]
L’Union Européenne a fait de la baisse de ses émissions de gaz à effet de serre la priorité de sa politique environnementale, avec l’objectif de réduire les émissions de 40% en 2030 et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Un axe de sa stratégie pour y parvenir repose sur le véhicule électrique. Pour favoriser leur […]
Ces dernières années, l’investissement socialement responsable (ISR) a connu un essor important. Les gérants de fonds utilisent en plus des données financières classiques, des notes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour choisir les entreprises dans lesquelles ils vont investir. L’avènement des fonds responsables Le label ISR, lancé en 2016, a notamment connu un grand […]
+ 45% – c’est l’augmentation des transactions e-commerce recensées dans le monde mi-mai par rapport à la période pré-Covid, alors que la plupart des pays lèvent progressivement le confinement qu’ils avaient mis en place pour ralentir la progression de l’épidémie du Covid-19. En France, près d’un internaute sur cinq déclare avoir fait ses courses alimentaires […]
La filière économique des Arts et de la Culture est une contributrice nette très importante à la richesse nationale. La « spécificité culturelle » française se traduit par un foisonnement d’acteurs privés et publics qui participent à la vie économique et entretiennent un grand nombre de savoir-faire et métiers particuliers, parfois précaires. Nombre de ces […]
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