Secteur d'activité

Automobile

Le secteur automobile connaît des mutations majeures, avec l’électrification des véhicules, la bascule du modèle de possession à un modèle d’usage des véhicules, l’émergence de la conduite autonome, et le développement de la connectivité.

Vos enjeux

Les nouveaux usages automobiles

Les consommateurs plébiscitent de plus en plus l’usage à la possession des véhicules. Avec l’évolution de la demande, les constructeurs conçoivent de nouveaux modèles de consommation « as-a-service » (offres d’abonnement, location courte durée, autopartage…) les positionnant progressivement comme des opérateurs de services de mobilité.

La transition énergétique du secteur

Les préoccupations environnementales grandissantes des consommateurs, et les incitations financières des états à l’achat de véhicules propres stimulent l’intérêt pour les véhicules électriques. Cette tendance impacte la chaîne de valeur de l’industrie automobile et nécessite de repenser le modèle industriel et économique pour trouver la bonne équation entre prix, autonomie et infrastructure de charge.

Le véhicule autonome

De nombreux constructeurs automobiles travaillent sur des technologies permettant aux véhicules de conduire de manière autonome, ce qui pourrait avoir un impact considérable sur la sécurité routière, l’efficacité du trafic et la mobilité en général. Cependant, des défis techniques, réglementaires et éthiques doivent encore être relevés pour permettre une adoption généralisée de cette technologie.

Le véhicule connecté

Le développement numérique ouvre la voie à de nouveaux services digitaux permettant aux constructeurs de générer des revenus plus récurrents. Pour être attractifs, ces offres et services doivent être flexibles, et améliorer et personnaliser l’expérience client. Les constructeurs doivent ainsi collecter et exploiter des données clients, et certains choisissent pour cela de s’associer avec des géants des technologies, mais avec un risque important d’intermédiation. La transformation digitale du secteur automobile impacte aussi les divers écosystèmes connexes comme l’assurance.

Nos solutions

  • Définition de positionnement marketing pour les acteurs automobiles : constructeurs, concessionnaires, loueurs, agents de marques…
  • Stratégie de diversification du parc automobile : véhicule électrique, véhicule autonome et connecté
  • Développement de nouvelles offres de mobilité : covoiturage, autopartage, vélos en libre-service, free floating…
  • Stratégie de services BtoB, BtoC et BtoG liés à l’usage de véhicules : stationnement, carburant, entretien, péage, assurances…
  • Due diligence stratégique et rapprochement d’acteurs de l’écosystème automobile : cession, achat, joint-venture, alliances
  • Développement de l’expérience client B2B et B2C sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’automobile : acquisition, usage, entretien, cession
  • Amélioration des parcours clients omnicanaux d’achat ou de location de véhicules
  • Développement de nouvelles expériences pour les clients et les collaborateurs
  • Plateformisation de services de mobilité pour des clients B2B et B2C
  • Analyse des usages automobiles et de la mobilité en ruralité / milieu urbain
  • Segmentation de portefeuille client
  • Dispositifs de fidélisation B2C pour encourager le renouvellement à la marque
  • Cadrage et déploiement de dispositifs CRM et de référentiels clients
  • Stratégie de conquête B2C à travers les canaux physiques (concessions, points de ventes) et digitaux (présence sites web, concessionnaires, média digitaux)
  • Digitalisation du modèle de la concession automobile
  • Définition de politiques tarifaires pour les services de mobilité
  • Rôle et évolution des outils d’aide à la vente dans le parcours d’achat automobile
  • Optimisation de ventes
  • Développement de la culture client : de la vente aux services automobiles
  • Accompagnement à la transformation digitale du secteur automobile
  • Définition de la raison d’être en cocréation avec les collaborateurs et les clients
  • Accompagnement de la stratégie RSE et sensibilisation autour de l’environnement, de la sécurité routière, de l’écoconduite
  • Création de nouveaux cas d’usages client rendus possibles par la data, l’IA et le digital (l’IA au service de la sécurité des véhicules)
  • Développement de nouvelles offres digitales B2C : comparateurs, digitalisation des services de réparation et maintenance automobile…
  • Démarches d’innovation et évènements d’innovation (Challenge, Pitchs, Hackathons…) autour de l’automobile

Cas clients

Cabinet de conseil Etude de marché VERTONE
Cabinet de conseil Mobilité VERTONE
Cabinet de conseil MarketingVERTONE
Accompagnement d’un constructeur automobile pour la mise en place d’un projet de Master Data Management (MDM)
automobile électrique
Etude stratégique de positionnement de marque d’un acteur de la location de véhicules

Études

Nos experts

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BOCRIS

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