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ELECTRICITE, PETROLE, GAZ OU EAU : LE MARCHE DE L’ENERGIE EST CONFRONTE A DE NOUVEAUX ENJEUX.

L’évolution du climat et la préservation de l’environnement amènent particuliers, entreprises et collectivités à consommer plus intelligemment.
Ainsi le marché de l’énergie est l’un des plus innovants de l’industrie et des services, avec le développement d’énergies renouvelables, des réseaux intelligents et de nouveaux moyens de production.
Pour conserver ou conquérir leurs positions, les opérateurs d’énergie diversifient donc leurs activités et partenariats, adoptent de nouvelles politiques tarifaires et commerciales, développent de nouveaux produits et services notamment sur le digital, avec une exigence constante : la satisfaction durable de leurs clients.

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EXEMPLES DE REALISATIONS  : 

Sur les marchés énergie et environnement pour les particuliers, entreprises et collectivités

  1. Pilotage d’un Programme de Satisfaction des clients
  2. Gestion du repositionnement tarifaire d’une offre de fourniture de gaz
  3. Accompagnement d’un projet stratégique de positionnement sur le marché de l’habitat intelligent
  4. Amélioration du rebond commercial en appel entrant pour les activités téléphoniques de service client
  5. Cadrage d’offres de services (optimisation de la performance, télé-relève, …) et étude de solutions d’équipement : récupération d’eau de pluie et de chaleur sur les eaux grises

INSIGHTS ENERGIE ET ENVIRONNEMENT

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